Objetivo:
Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio mediante la ejecución de monitoreos de Calidad, la gestión de WFM y la asesoría directa al analista, con el objetivo de garantizar la resolución oportuna de las interacciones, atender eficazmente los requerimientos de áreas internas y ofrecer una mejor atención y experiencia tanto al cliente como al comisionista.
Experiencia y conocimientos en:
-Indicadores de call center
-Experiencia en manejo de equipo
Deseable:
-Herramientas de levantamiento de tickets, llamadas y whatsapp
Años de experiencia:
2
Modalidad:
ESQUEMA 100% PRESENCIAL | TURNO VESPERTINO | Sur de la CDMX.
Beneficios:
Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
Seguro de Vida
Fondo de Ahorro
Caja de Ahorro
Vales de Despensa
Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
Bono por utilidades
Bono por desempeño
Entre otros beneficios extra
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