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Ubicación:
Cuidad De Mexico, CDMX, MX, ****
Descripción de puesto
Orientar, gestionar y brindar la atención y seguimiento a los prospectos de compra del portafolio de productos CEMEX por medio del número ******, cubriendo sus necesidades, garantizando registro, cotización y venta en un solo contacto, privilegiando la atención y cercanía, evitando triangulaciones, pérdida de información y tiempo.
Principales responsabilidades
Asegurar la atención telefónica del prospecto que llama a Centro de Servicio
Garantizar cotización al prospecto en menos de 5 minutos
Asegurar el uso de nuestras soluciones de concreto por medio de una adecuada gestión de venta
Evitar pérdida de información y tiempo disminuyendo triangulaciones
Garantizar el análisis y uso de información por medio del registro completo y correcto de información del cliente/prospecto
Asegurar la información de contacto entre el Prospecto y el Vendedor
Asegurar el seguimiento a prospectos mediante llamadas puntuales para garantizar la gestión
Identificar el tipo de cliente que nos contacta para su correcta asignación de vendedor de plaza
Registrar comentarios del cliente una vez concluido el PGV
Asegurar la correcta asignación de vendedor
Reportar resultados semanales de lo gestionado
Retos del puesto
Convertir a un prospecto en cliente desde el primer contacto




Mantener comunicación proactiva con vendedores de plaza
Identificar particularidades de cada plaza
Identificar a cada tipo de cliente
Administrar el Proceso de Gestión de Venta
Acceso inmediato a información para cotizar de forma correcta
Habilidades y conocimientos requeridos
Escolaridad: Carrera cualificado. Licenciaturas: Administración, Ingeniería, Mercadotecnia
Dominio Idioma Inglés: Opcional
Experiencia requerida: 2 a 3 años en áreas de telemarketing
1 a 2 años de experiencia en ventas
Conocimiento requerido: Microsoft Office
Conocimiento técnico de los productos que ofrece la empresa
Competencias críticas: Negociación, Comunicación eficaz, Empatía/asertividad con el cliente, Proactividad, Enfoque a resultados
Diversidad e Inclusión en CEMEX
En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.
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📌 Agente De Ventas Telefonicas (Xico)
🏢 Cemex
📍 Xico