Lo siento ¿Qué no te gustó de este trabajo?
El trabajo no coincide con mi búsqueda
Descripción de trabajo irrelevante
Muy pocos detalles / Falta de información
El trabajo parece obsoleto
Sospechoso / Parece una estafa
Otro (por favor especificar).
Gracias por tus comentarios.
Su aportación nos ayuda a mejorar nuestro servicio.
¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?
Gerente de Relaciones con Clientes (CRM)
Una empresa líder en Bienes de Consumo Masivo (FMCG) busca un experimentado Gerente de Relaciones con Clientes (CRM) para fortalecer la lealtad y el compromiso de nuestros consumidores en la región de Torreón . Este rol es fundamental para desarrollar e implementar estrategias de CRM que permitan una comunicación personalizada, la optimización de la experiencia del cliente y el aumento del valor de vida del cliente. Trabajarás con datos para entender profundamente a nuestros consumidores, diseñar campañas de marketing relacional y gestionar la plataforma CRM. Buscamos a un profesional analítico,
estratégico y centrado en el cliente, con experiencia en la construcción de relaciones duraderas y la maximización del retorno de la inversión en marketing, con un enfoque en el mercado de Coahuila .
- Diseñar e implementar la estrategia integral de CRM para mejorar la retención y lealtad de los clientes.
- Gestionar la plataforma CRM, asegurando la calidad y actualización de los datos de los clientes.
- Desarrollar campañas de marketing relacional, segmentando la base de datos y personalizando la comunicación.
- Analizar el comportamiento del cliente y el rendimiento de las campañas para identificar oportunidades de mejora.
- Colaborar con los equipos de marketing, ventas y TI para integrar las iniciativas de CRM en toda la organización.
- Medir y reportar los KPIs principal de CRM, como el valor de vida del cliente, tasa de retención y satisfacción del cliente.
- Licenciatura en Marketing, Administración, Estadística o campo r