Customer Experience & Brand Specialist
Resumen del puesto
Buscamos un/a Especialista de Experiencia del Cliente y Marca, estratégico/a y orientado/a a resultados, que sirva de puente entre la estrategia de producto, el marketing de marca y la experiencia diaria de los Brand Partners. Serás responsable de diseñar y ejecutar estrategias integrales de comunicación y marketing, gestionar los portafolios de productos, fortalecer el posicionamiento de la marca y mejorar la experiencia general del cliente. Además, supervisarás y serás mentor/a de una posición Junior de Contenido de Medios Digitales para asegurar la alineación en todas las plataformas digitales.

Funciones principales
- Optimización del recorrido del cliente: Diseñar, implementar y monitorear estrategias y herramientas que mejoren la experiencia integral del cliente y sus indicadores de satisfacción.
- Estrategia de portafolio: Colaborar en la planeación del portafolio de productos y analizar las tendencias del mercado para optimizar el posicionamiento y el desempeño de los productos.




- Campañas y promociones de producto: Planear, ejecutar y medir campañas promocionales y estrategias de lanzamiento de nuevos productos y funcionalidades.
- Posicionamiento de marca: Desarrollar e implementar iniciativas de impacto que amplíen el alcance en el mercado y fortalezcan el valor de la marca.
- Plan de comunicación: Crear y supervisar una estrategia de comunicación interna y externa coherente en todos los canales.
- Relaciones públicas: Gestionar las acciones de relaciones públicas, los comunicados de prensa y la relación con los medios para mantener una imagen corporativa positiva.
- Patrocinios y gestión de atletas: Administrar el portafolio de patrocinios, incluyendo la búsqueda, negociación y gestión de relaciones con atletas de la marca, influencers y embajadores.
- Herramientas y plataformas de negocio: Utilizar y optimizar plataformas empresariales modernas, sistemas CRM y herramientas digitales para agilizar

📌 Customer Experience (Ciudad de México)
🏢 Usana Health Sciences
📍 Ciudad de México