El Representante de Servicio a Clientes es responsable de la gestión y seguimiento de pedidos, atención de consultas y coordinación de actividades relacionadas con el cumplimiento de los requerimientos de los clientes.
El rol requiere interacción continua con clientes y equipos internos en un entorno internacional, asegurando una comunicación efectiva, el seguimiento de órdenes y la correcta ejecución de los procesos operativos asociados. También contribuye a la resolución de incidencias y al mantenimiento de altos niveles de servicio, apoyando la eficiencia de las operaciones y la satisfacción del cliente.
Esta posición ofrece una exposición significativa a procesos de servicio al cliente, gestión de pedidos, logística y cadena de suministro, colaborando con interlocutores de diferentes funciones y ubicaciones geográficas.
- Gestionar pedidos, consultas y solicitudes de clientes de manera oportuna, cualificado y orientada a la solución.
- Dar seguimiento al ciclo completo de los pedidos, asegurando una comunicación efectiva sobre fechas de entrega,



cantidades y estatus de las órdenes.
- Atender, analizar y canalizar reclamos o incidencias, colaborando con las áreas correspondientes para lograr una resolución efectiva.
- Mantener comunicación constante con clientes y equipos internos para asegurar la ejecución eficiente de los procesos operativos y el cumplimiento de los compromisos establecidos.
- Coordinar actividades relacionadas con el seguimiento de embarques, documentación y requerimientos administrativos asociados a la atención al cliente.
- Colaborar con distintas funciones del negocio para garantizar una experiencia de servicio consistente y de calidad.
- Registrar, actualizar y mantener información relevante en los sistemas corporativos correspondientes.

Experiencia y conocimientos requeridos:
- Experiencia en Servicio al Cliente es deseable.
- Comprensión de los procesos de logística y cadena de suministro que impactan la gestión y cumplimiento de pedido

📌 Representante de Servicio a Cliente (Jalisco)
🏢 EmpresaConfidencial
📍 Jalisco