Telvista, Inc. busca un Coordinador WFM para asegurar la rentabilidad operativa y el cumplimiento de SLAs mediante planeación estratégica y monitoreo de métricas principal.
Se encarga de forecasts, dimensionamiento de personal y análisis de indicadores en campañas de contact center. El perfil requiere 2–3 años en Workforce Management, licenciatura en áreas afines y manejo avanzado de Excel y herramientas WFM (Nice, Verint, Teleopti, Genesys).
📌 Coordinador de WFM: Planificación, RTM y KPIs (México)
🏢 Telvista
📍 México
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