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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿Qué estamos buscando?
Resumen del Puesto
Buscamos un Asesor Digital para nuestra sucursal en Santiago y Allende, Nuevo León. Esta posición es clave para guiar a nuestros clientes en el uso de nuestras plataformas y herramientas digitales, asegurando una experiencia bancaria moderna y eficiente.
Responsabilidades del Puesto
- Asesorar y capacitar a los clientes sobre el uso de la aplicación móvil de BBVA, banca en línea y otros canales digitales.
- Resolver dudas y problemas técnicos relacionados con las plataformas digitales del banco.
- Promover la adopción de servicios y productos digitales entre los clientes, destacando sus ventajas.
- Colaborar con el equipo de sucursal para identificar oportunidades de mejora en la experiencia digital del cliente.
- Mantenerse actualizado sobre las últimas funcionalidades y desarrollos tecnológicos de BBVA.
- Garantizar la satisfacción del cliente a través de un servicio atento y eficaz en el ámbito digital.
- Apoyar en la resolución de transacciones y operaciones realizadas a través de canales digitales.
Cualificaciones del Puesto
- Título universitario en Administración, Finanzas o afín (Deseable)
- Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en el sector bancario o en roles de asesoría tecnológica. (Obligatoria)
- Fuerte dominio y familiaridad con aplicaciones móviles, banca en línea y herramientas digitales.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para explicar conceptos técnicos de manera sencilla.
- Actitud proactiva, orientada al servicio y con habil
📌 Asesoría Digital (Allende)
🏢 BBVA en México
📍 Allende
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