PropósitoEl Product Owner trabaja en estrecha colaboración con los stakeholders, equipos de desarrollo y otros miembros del departamento de productos digitales para desarrollar experiencias conversacionales seguras, simples y de alto valor, impulsando la adopción, el engagement y la satisfacción de los clientes a través de canales digitales, en alineación con los objetivos comerciales y regulatorios del Banco.
ResponsabilidadesLiderar la estrategia y evolución de las experiencias conversacionales, identificando oportunidades para optimizar los journeys de clientes y mejorar su experiencia.
Analizar KPIs, datos de uso y comportamiento de clientes para detectar oportunidades de mejora, priorizar iniciativas y tomar decisiones basadas en datos.
Gestionar y priorizar el backlog del equipo, optimizando recursos y asegurando la entrega de iniciativas con mayor impacto para el negocio.
Coordinar la implementación de capacidades tecnológicas junto con socios y proveedores para impulsar el crecimiento y la escalabilidad de los productos conversacionales.
Liderar y desarrollar al equipo,
promoviendo una cultura centrada en el cliente, brindando mentoría, acompañamiento e inducción a nuevos colaboradores.
Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture.
Educación/Experiencia
- Grado universitario en un campo relacionado a IT como: Ingeniería de Software, Ciencias de la Computación, Matemáticas Aplicadas. También Administración de Empresas, Actuaría o Ingenierías no relacionadas a IT con experiencia de 2 años en el rol de Product Owner.
- Manejo del idioma inglés, deseado.
- Conocimiento de métricas de adopción, uso y experiencia de cliente para la toma de decisiones de producto.
- Experiencia en canales conversacionales, mensajería digital o customer journeys digitales, altamente deseable.
Lugar de trabajo: Plaza Scotiabank.
Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discrimina
📌 Consultor/a Product Owner (Ciudad de México)
🏢 Scotiabank
📍 Ciudad de México
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