Ejecutiva de Atención al Cliente y AdministraciónObjetivo del puestoBuscamos una Ejecutiva de Atención al Cliente y Administración con excelente capacidad de organización, seguimiento y atención al detalle, para brindar atención a clientes y gestionar procesos administrativos hasta su correcta conclusión.La posición requiere una persona muy ejecutora, capaz de dar seguimiento simultáneo a distintos trámites, identificar errores o pendientes, solicitar información, coordinarse con diferentes áreas y asegurarse de que cada proceso quede correctamente cerrado.Principales responsabilidadesAtención y seguimiento a clientes por teléfono, correo electrónico y WhatsApp.Gestión y seguimiento de solicitudes, trámites y procesos administrativos.Revisión y validación de documentación e información.Seguimiento a modificaciones, actualizaciones y movimientos de pólizas.Apoyo y seguimiento administrativo en procesos relacionados con seguros y siniestros.Registro y control de pendientes, acuerdos y fechas de seguimiento.Coordinación con diferentes áreas para resolver trámites o procesos detenidos.Seguimiento puntual de cada solicitud hasta confirmar su cierre.Integración, actualización y control de expedientes físicos y digitales.Elaboración y actualización de controles, reportes y bases de seguimiento.Apoyo en actividades administrativas generales del área.Perfil requeridoLicenciatura concluida o trunca en Administración, Relaciones Comerciales, Comunicación,



Contabilidad o áreas afines.Experiencia en atención y servicio al cliente, administración, operaciones, back office o seguimiento de trámites.Experiencia trabajando con procesos que requieran revisión documental y seguimiento puntual.Manejo de Microsoft Office.Facilidad para aprender procedimientos y trabajar con diferentes sistemas.Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Polanco.La experiencia previa en seguros, servicios financieros, banca, asistencia, siniestros o sectores con procesos administrativos regulados será considerada un plus, pero no es indispensable.Competencias claveAtención al detalle y precisión.Organización y seguimiento.Sentido de urgencia.Criterio y capacidad de resolución.Sobresaliente servicio al cliente.Comunicación clara y profesional.Responsabilidad y confiabilidad.Capacidad para manejar varios pendientes simultáneamente.Apego a procesos y procedimientos.Buscamos especialmente a una persona queDisfrute hacer y dar seguimiento, no únicamente coordinar.
Que tenga facilidad para documentar procesos, tomar notas, utilizar controles y checklists, detectar cuando algo no está avanzando y buscar alternativas para resolverlo.Es una posición ideal para alguien que se sienta cómodo trabajando con procesos estructurados y detallados y que encuentre satisfacción en llevar cada trámite de principio a fin y cerrarlo correctamente.

📌 Ejecutiva De Atención Al Cliente Y Administración (Xico)
🏢 Empresa reconocida
📍 Xico