Monitorear y dar seguimiento a las rutas de colecta y entrega, identificando y atendiendo oportunamente cualquier incidencia.
Gestionar incidencias nacionales mediante las plataformas Logistic CX One.
Mantener comunicación vía chat y llamadas con Sellers, Buyers y Drivers, brindando atención y soporte oportuno.
Analizar información y datos generados por el sistema para tomar decisiones rápidas que contribuyan al cumplimiento de las colectas y entregas.
Dar seguimiento a los procesos logísticos para garantizar una operación productivo.
Atender y resolver consultas relacionadas con la colecta y entrega de paquetes, manteniendo altos estándares de servicio.
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