En GDC buscamos a alguien que convierta la voz del cliente en decisiones. Te sumarás al área de Experiencia al Cliente para medir, analizar y mejorar cada punto de contacto del journey de compra.
Lo que harás Diseñar y aplicar encuestas de satisfacción (NPS, CSAT) en todo el journey del cliente Realizar estudios cualitativos y cuantitativos, benchmarks y mystery shopper Analizar la información y presentar hallazgos y áreas de oportunidad Proponer mejoras a las áreas que tienen contacto con el cliente Medir la satisfacción en eventos, expos, lanzamientos e inauguraciones Lo que buscamos Licenciatura en Mercadotecnia, Negocios Internacionales o afín 2 años de experiencia en investigación de mercados o Customer Experience (idóneo en sector inmobiliario, banca, agencias o consumo) Inglés avanzado (C1) Manejo de customer journey map, buyer persona, benchmark y NPS Office y Outlook Pensamiento analítico, atención al detalle, organización, empatía con el cliente, creatividad y storytelling con datos Ofrecemos Sueldo neto Bonos cuatrimestrales Contrato indeterminado Prestaciones de ley
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📌 Analista de customer experience (cx) (Chihuahua)
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