Ingeniero de Soporte Técnico Remoto (Instalaciones y Mantenimiento) Nuestro cliente está buscando un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto altamente calificado para brindar asistencia integral a sus operaciones de instalación y mantenimiento, con un enfoque particular en las necesidades de Zapopan, Jalisco . Este rol será crucial para asegurar que los equipos en campo cuenten con el soporte técnico necesario para superar desafíos complejos y mantener altos estándares de servicio. Ideal para profesionales experimentados que prosperan en un entorno de trabajo virtual, deseosos de aplicar su experiencia técnica y habilidades de resolución de problemas de manera remota , contribuyendo significativamente a la eficiencia operativa desde cualquier ubicación. Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a distancia a equipos de instalación y mantenimiento. Analizar y diagnosticar problemas complejos en sistemas y equipos, ofreciendo soluciones efectivas. Desarrollar y mantener una base de datos de conocimientos con soluciones a problemas comunes y mejores prácticas. Colaborar estrechamente con equipos de ingeniería y operaciones para la implementación de mejoras técnicas. Documentar detalladamente todas las interacciones de soporte, resoluciones y hallazgos. Capacitar virtualmente al personal técnico en el uso y mantenimiento de nuevos equipos y tecnologías. Requisitos Ingeniería en Mecatrónica, Electromecánica, Industrial o campo técnico relacionado.
Experiencia sólida en soporte técnico y/o mantenimiento de equipos industriales. Profundo conocimiento de sistemas mecánicos, eléctricos y de automatización. Excelentes habilidades de comunicación, negociación y servicio al cliente. Dominio de herramientas de software para el soporte remoto y gestión de incidencias. Capacidad para trabajar de forma autónoma, organizada y bajo presión. Beneficios Salario competitivo y paquete de beneficios completo, adaptado para el trabajo remoto. Flexibilidad total para trabajar desde casa, promoviendo un equilibrio saludable entre vida laboral y personal. Oportunidad de interactuar con una amplia gama de clientes y tecnologías eléctricas. Acceso a formación continua y desarrollo de habilidades en soporte técnico y productos. Un ambiente de trabajo colaborativo y un equipo de soporte dedicado a la excelencia. ¿Este trabajo es un acierto o un fracaso? Nuestro cliente busca un Ingeniero Eléctrico de Soporte Técnico proactivo y con excelentes habilidades de comunicación para trabajar de forma remota. Serás el punto de contacto principal para asistir a clientes y equipos técnicos en la resolución de problemas relacionados con nuestros productos y soluciones eléctricas. Este rol es adecuado para un profesional que disfruta resolviendo desafíos técnicos, interactuando con usuarios y contribuyendo a la satisfacción del cliente desde la comodidad de su hogar. Valoramos la empatía, la eficiencia y la capacidad de explicar conceptos técnicos de manera clara. #J-18808-Ljbffr