El Representante de Servicio a Clientes es responsable de la gestión y seguimiento de pedidos, atención de consultas y coordinación de actividades relacionadas con el cumplimiento de los requerimientos de los clientes. El rol requiere interacción continua con clientes y equipos internos en un entorno internacional, asegurando una comunicación efectiva, el seguimiento de órdenes y la correcta ejecución de los procesos operativos asociados. También contribuye a la resolución de incidencias y al mantenimiento de altos niveles de servicio, apoyando la eficiencia de las operaciones y la satisfacción del cliente. Esta posición ofrece una exposición significativa a procesos de servicio al cliente, gestión de pedidos, logística y cadena de suministro, colaborando con interlocutores de diferentes funciones y ubicaciones geográficas. Gestionar pedidos, consultas y solicitudes de clientes de manera oportuna, profesional y orientada a la solución. Dar seguimiento al ciclo completo de los pedidos, asegurando una comunicación efectiva sobre fechas de entrega, cantidades y estatus de las órdenes. Atender, analizar y canalizar reclamos o incidencias, colaborando con las áreas correspondientes para lograr una resolución efectiva.



Mantener comunicación constante con clientes y equipos internos para asegurar la ejecución eficiente de los procesos operativos y el cumplimiento de los compromisos establecidos. Coordinar actividades relacionadas con el seguimiento de embarques, documentación y requerimientos administrativos asociados a la atención al cliente. Colaborar con distintas funciones del negocio para garantizar una experiencia de servicio consistente y de calidad. Registrar, actualizar y mantener información relevante en los sistemas corporativos correspondientes. Experiencia y conocimientos requeridos: Experiencia en Servicio al Cliente es deseable. Comprensión de los procesos de logística y cadena de suministro que impactan la gestión y cumplimiento de pedidos. Resistente orientación al cliente y compromiso con la calidad del servicio. Dominio de herramientas de oficina y gestión administrativa. Capacidad para desenvolverse con iniciativa, identificar necesidades y dar seguimiento a requerimientos de manera autónoma. Perfil requerido: Licenciatura concluida, preferentemente en Administración, Negocios, Comercio Internacional, Logística, Ingeniería Industrial o áreas afines. Inglés avanzado, escrito y verbal, con capacidad para mantener comunicación profesional de manera efectiva en un entorno de negocio. #J-18808-Ljbffr

📌 Representante de servicio a cliente (México)
🏢 EmpresaConfidencial
📍 México