En Factorial estamos buscando un nuevx Account Manager para el mercado LATAM para ayudarnos a llevar la empresa al siguiente nivel. ?
¿Listx para ser parte del desafío? ?
El Rol ?
Estamos buscando unx Account Manager en CDMX para unirse a nuestro equipo de Customer Experience y actuar como consultor con los clientes existentes, aumentando su satisfacción. Serás responsable de retener una cartera específica de clientes, creando relaciones a largo plazo con ellos, entendiendo sus procesos y problemas, y detectando mejoras en el producto y oportunidades de venta adicional.
¿Qué estarás haciendo?
- Construir relaciones sólidas con los clientes y entender sus necesidades a través de videollamadas regulares para crear compromiso y proporcionarles actualizaciones del producto.
- Comprender las necesidades y objetivos del cliente, siendo el punto de referencia para cualquier cosa relacionada con la experiencia del cliente.
- Identificar oportunidades de venta adicional para asegurar la satisfacción de los clientes y agregar más valor a su empresa.
- Analizar proactivamente tu cartera para tomar decisiones y crear un plan de acción para cada empresa con la que vas a tratar.
- Reconocer y reportar proactivamente tendencias, debilidades potenciales y ayudar a encontrar la mejor solución para mejorar el recorrido de los clientes y nuestro producto.
- Trabajarás de la mano con otros equipos (Ventas, CX, Producto, Ingeniería, Finanzas) para alcanzar los objetivos de Factorial.
Tu Perfil ?
- Tienes habilidades analíticas estratégicas y habilidades organizativas top ?
- Eres tech-savvy.
- Tienes experiencia gestionando carteras de clientes (B2B) mínimo 1 año.
- Tienes excelentes habilidades de comunicación y empatía.
- Excelente en resolución de problemas.
- Eres proactivx y te gusta proponer nuevas ideas.
- Experiencia tratando casos de churn (retención).
- Has hecho upselling.
- Has trabajado con KPI's.
- Experiencia en un ambiente B2B SaaS es un plus.
Beneficios ? Ventajas de ser parte de nuestro team!!
- Entorno de alto crecimiento, multicultural y amigable.
- Intercambio de idiomas en Factorial.
- Cafeína y teína gratis ☕️
- Seguro de gastos médicos mayores, nutrición, terapia.
- Wellhub (Gympass) ??♀️
- Trabajo híbrido y viernes cortos.
- Desayuno y snacks ??
Sobre Factorial ? Factorial es un software integral de RRHH, una empresa de rápido crecimiento fundada en 2016. Nuestra misión es ayudar a las PYMEs a automatizar los flujos de trabajo de RRHH, centralizar los datos del personal y tomar mejores decisiones comerciales. Actualmente, servimos a miles de clientes en más de 60 países en todo el mundo y en diversas industrias. Hemos construido un equipo súper diverso y multicultural de más de 900 personas en nuestras oficinas de Barcelona, Brasil, México y EEUU. ?
Nuestros Valores ?
- We own it: Tomamos responsabilidad por cada proyecto. Tomamos decisiones, no excusas.
- We learn and teach: Estamos dedicadxs a aprender algo actual cada día y, sobre todo, a compartirlo.
- We partner: Cada decisión es una decisión de equipo. Confiamos unxs en otrxs.
- We grow fast: Actuamos rápido. Pensamos que el peor error es no aprender de ellos.
📌 Account Manager (Ciudad de México)
🏢 Factorial
📍 Ciudad de México
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