Agente de Postventa / Travel Support

Buscamos una persona organizada, resolutiva y con excelente actitud de servicio para integrarse a nuestro equipo como Agente de Postventa, dando seguimiento a nuestros clientes después de la venta y asegurando una excelente experiencia antes, durante y después de su viaje.

Actividades principales:

- Dar seguimiento a clientes después de confirmar su compra.
- Brindar atención por WhatsApp, teléfono y correo electrónico.
- Confirmar reservaciones de vuelos, hoteles, traslados, tours y otros servicios turísticos.
- Verificar datos, documentos y detalles de cada reservación.
- Dar seguimiento a pagos y fechas límite.
- Preparar y enviar documentación e información necesaria para el viaje.
- Mantener comunicación y seguimiento con proveedores.
- Atender cambios, cancelaciones, reprogramaciones e incidencias.
- Resolver dudas y solicitudes de los clientes de manera oportuna.
- Brindar soporte antes, durante y después del viaje.
- Dar seguimiento a clientes que se encuentren viajando.
- Mantener actualizados expedientes, registros y pendientes de cada cliente.




- Coordinarse con el equipo de ventas para recibir los viajes vendidos y continuar con su operación.
- Realizar seguimiento postviaje y solicitar retroalimentación sobre la experiencia del cliente.

Perfil que buscamos:

- Experiencia en atención al cliente, postventa, servicio al cliente u operaciones.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Organización y seguimiento de múltiples solicitudes.
- Facilidad para resolver problemas.
- Manejo de computadora y herramientas digitales.
- Actitud de servicio y atención al detalle.
- Deseable experiencia en agencias de viajes, turismo, hotelería o áreas relacionadas.

Buscamos a una persona que disfrute el trato con clientes, tenga facilidad para dar seguimiento y pueda reaccionar de manera efectiva ante cambios o imprevistos. Sueldo: $12,000.00 - $16,000.00 al mes

Incentivos

- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente de viajes posventa (El Carmen Hábitat)
🏢 Media Travelers Group
📍 El Carmen Hábitat