PERFIL DE PUESTO

ANALISTA DE CALIDAD

1. Identificación del puesto

Puesto: Analista de Calidad

Área: Calidad / Operaciones

Ubicación: Planta San Mateo Atenco, Estado de México

Reporta a: Dirección de Planta

Personal a cargo: No aplica

Interacción principal: Producción, Almacén de Producto Terminado, Logística, Mantenimiento y Dirección de Planta.

1. Objetivo del puesto

Asegurar el cumplimiento de las especificaciones de calidad del producto en proceso y producto terminado mediante auditorías, muestreo estadístico, registros y análisis de información; detectar oportunamente desviaciones, contener producto no conforme y dar seguimiento a las acciones correctivas con Producción. Administrar asimismo la recepción, evaluación, registro y canalización de devoluciones y reclamaciones de clientes, generando información objetiva que permita reducir defectos, retrabajos y reincidencias.
1. Responsabilidades principales

Auditoría de producto terminado
- Realizar auditorías por muestreo a los lotes de producto terminado.
- Aplicar planes de muestreo basados en MIL-STD-105E / AQL o metodología vigente definida por la empresa.
- Verificar especificaciones de acuerdo con cada producto: dimensiones, confección, costuras, materiales, apariencia, acabados, limpieza, empaque, etiquetado, cantidades y demás características establecidas.
- Clasificar los defectos encontrados como críticos, mayores o menores.
- Determinar la aceptación, rechazo o retención de los lotes conforme a los criterios establecidos.
- Mantener evidencia y registro de las auditorías realizadas.

Auditoría de proceso

- Realizar recorridos y auditorías durante los procesos de fabricación.
- Detectar desviaciones antes de que se conviertan en grandes cantidades de producto no conforme.
- Informar inmediatamente al responsable de Producción sobre las desviaciones encontradas.
- Solicitar correcciones y verificar posteriormente su efectividad.
- Incrementar la frecuencia de inspección cuando se detecten tendencias o reincidencias.

Control de producto no conforme
- Identificar y segregar producto fuera de especificación.
- Evitar que producto no liberado sea enviado a inventario o embarcado a clientes.
- Definir conjuntamente con Producción la disposición correspondiente: retrabajo, reparación, reclasificación, segunda calidad o rechazo.
- Verificar el producto retrabajado antes de su liberación.

1. Autoridad del puesto

El Analista de Calidad tendrá autoridad para:
- Retener o rechazar producto que no cumpla las especificaciones establecidas.
- Solicitar la segregación inmediata de producto potencialmente no conforme.
- Solicitar retrabajos y reinspecciones.




- Detener temporalmente una línea o proceso de producción cuando detecte un defecto crítico, una desviación relevante de especificaciones o una tendencia repetitiva que pueda continuar generando producto no conforme.
- Solicitar acciones correctivas a los responsables del proceso.
- Escalar a Dirección de Planta las desviaciones relevantes o reincidentes.

Todo paro de proceso deberá quedar documentado indicando causa, producto afectado, línea, hora, acción realizada y liberación posterior.
1. Devoluciones y reclamaciones de clientes

Será responsable de mantener el control de las devoluciones recibidas:
- Registrar cliente, fecha, SKU/producto, cantidad y motivo de devolución.
- Inspeccionar físicamente el producto recibido.
- Confirmar o reclasificar el defecto reportado.
- Obtener evidencia fotográfica cuando corresponda.
- Identificar causa probable y proceso de origen cuando exista trazabilidad.
- Canalizar el producto a inventario, retrabajo, segunda calidad o rechazo según corresponda.
- Mantener actualizado el inventario de devoluciones.
- Analizar recurrencias por cliente, producto, SKU y tipo de defecto.
- Dar seguimiento a reclamaciones de clientes relacionadas con calidad.

1. Registros y análisis de información

Deberá mantener información confiable y actualizada sobre:
- Cantidad de producto auditado.
- Lotes aceptados y rechazados.
- Defectos críticos, mayores y menores.
- Producto retenido y retrabajado.
- Paros derivados de problemas de calidad.
- Devoluciones y reclamaciones.
- Principales causas de defectos.
- Acciones correctivas y su estatus.

La información deberá utilizarse para elaborar análisis de Pareto, tendencias, reincidencias e indicadores de calidad.
1. Reportes y entregables

Diariamente: registro de auditorías, rechazos, producto retenido, desviaciones y acciones tomadas. Semanalmente: reporte resumido de producto auditado, lotes rechazados, principales defectos, devoluciones relevantes, paros de calidad y acciones correctivas pendientes.

Mensualmente: tablero de indicadores y análisis de tendencias de calidad para Dirección de Planta.

1. Indicadores de desempeño (KPI)

* % de lotes aceptados/rechazados.
- % de producto no conforme.
- % de retrabajo.
- Defectos por familia de producto.
- Defectos por línea/proceso.
- Pareto de principales defectos.
- Devoluciones por cliente y SKU.




- Tasa de devoluciones respecto a unidades embarcadas.
- Reincidencia de defectos.
- Cumplimiento del programa de auditorías.
- % de acciones correctivas cerradas en tiempo.
- Costo de mala calidad, cuando exista información disponible.

1. Productos y procesos bajo su alcance

El puesto tendrá responsabilidad de auditoría sobre las diferentes familias fabricadas por la empresa, principalmente:
- Sábanas.
- Edredones.
- Almohadas.
- Cortinas.
- Productos con capitonado convencional o ultrasónico.
- Otros productos textiles incorporados a producción.

La intensidad y frecuencia de auditoría deberá establecerse considerando volumen, riesgo, historial de defectos, producto nuevo y reclamaciones de clientes.
1. Escolaridad

Ingeniería Industrial, Ingeniería Textil, Ingeniería en Procesos, Manufactura, TSU en Calidad o carrera afín. Podrán considerarse candidatos con carrera técnica o ingeniería trunca que demuestren experiencia y conocimientos suficientes para desempeñar las responsabilidades del puesto.
1. Experiencia

1 a 3 años en áreas de Calidad dentro de empresas de manufactura. Deseable experiencia en industria textil, confección, blancos, ropa de cama o productos similares.
1. Conocimientos técnicos

Indispensables:
- Inspección y auditoría de producto.
- Planes de muestreo y AQL.
- Interpretación de especificaciones y tolerancias.
- Producto no conforme.
- Clasificación y análisis de defectos.
- Acciones correctivas.
- Análisis de causa raíz.
- 5 porqués.
- Diagrama de Ishikawa.
- Pareto.
- Manejo de indicadores de calidad.
- Excel intermedio.

Deseables

- MIL-STD-105E / ANSI-ASQ Z1.4.
- ISO 9001.
- Control Estadístico de Procesos (SPC/CEP).
- Metodología 8D.
- Procesos textiles y de confección.

1. Competencias

* Capacidad analítica.
- Atención al detalle.
- Objetividad y criterio para toma de decisiones.
- Orden y disciplina documental.
- Comunicación efectiva.
- Firmeza para señalar desviaciones.
- Capacidad para trabajar directamente con personal operativo y supervisores.
- Seguimiento y cierre de problemas.
- Orientación a resultados.
- Enfoque preventivo y de mejora continua.

1. Principio fundamental del puesto

Calidad no sustituye la responsabilidad de Producción sobre el producto fabricado. Producción es responsable de fabricar conforme a especificaciones. El Analista de Calidad es responsable de auditar, verificar, detectar, documentar, contener, analizar y dar seguimiento a las desviaciones, proporcionando información objetiva para prevenir su recurrencia.

Sueldo: $15,000.00 al mes

Beneficios

- Horarios flexibles

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Calidad (Francisco I. Madero)
🏢 Comfort Mills
📍 Francisco I. Madero