$ 17,499.00 (Mensual) Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo ¿Tienes experiencia en evaluación de calidad, análisis de satisfacción del cliente y monitoreo multicanal en Contact Center? ¡Queremos integrar tu talento a nuestro equipo!

Ofrecemos: Sueldo Base: $17,500 MXN brutos mensuales.

Prestaciones de Ley: Desde el primer día.

Beneficios extra: Vales de despensa, fondo de ahorro y seguro de vida.

Horario: Turno intermedio de 10:00 a 19:00 hrs.

Días de Descanso: 2 días a la semana (1 rolado entre semana y 1 rolado en fin de semana).

Zona de trabajo: Toreo (Cuatro Caminos).

Requisitos: Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida.

Experiencia: Mínima de 1 año como Analista de Calidad en Contact Center Bilingüe.

Conocimientos técnicos: Experiencia en análisis de CSAT y Scrubbing (gestión y depuración de encuestas de satisfacción). Evaluación de operaciones de Customer Service Back Office (atención por Chat y manejo de Tickets).





Deseable / Plus: Experiencia en elaboración y análisis de Customer Journey Mapping.

Idioma: Inglés B2 comprobable (conversacional y escrito, excelente gramática). ¿Interesado(a) en la vacante? Si cubres con el perfil y la zona de Toreo te queda accesible, postúlate por este medio o al 5-6-3-9-5-5- 4-3-5y5. ¡Queremos conocerte!

Requerimientos

- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, oficina

Hace 4 horas (actualizada)

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📌 Analista de calidad bilingüe / call center / ATC back office (Miguel Hidalgo)
🏢 Konecta México
📍 Miguel Hidalgo