El Analista de Mejora Continua es responsable de la supervisión y seguimiento al cumplimiento de procesos internos con el objetivo de garantizar la calidad del servicio a los beneficiarios de la institución.
RESPONSABILIDADES GENERALES
O1: Supervisar y dar seguimiento al cumplimiento de procesos internos que garanticen la calidad del servicio a los beneficiarios de la institución.
1.1 Implementar y auditar procesos internos para garantizar la calidad de los servicios proporcionados a los beneficiarios.
1.2 Monitorear el cumplimiento de los procedimientos establecidos, asegurando su alineación con los objetivos institucionales.
1.3 Revisar y analizar informes institucionales para verificar consistencia, precisión y cumplimiento de estándares de calidad.
O2: Diseñar e implementar estrategias de mejora continua en los procesos administrativos y operativos para lograr los objetivos de la institución.
2.1 Identificar áreas de posibilidad en los procesos administrativos y operativos.
2.2 Proponer e implementar estrategias de mejora continua basadas en análisis de datos y necesidades organizacionales.
2.3 Coordinar la documentación de procesos optimizados y asegurar su difusión en la organización.
O3:
Brindar capacitación y retroalimentación a las áreas de la institución para fortalecer la calidad del trabajo realizado.
3.1 Diseñar programas de capacitación enfocados en el cumplimiento de estándares y calidad institucional.
3.2 Brindar retroalimentación constructiva a las áreas operativas y administrativas para fomentar la mejora en sus actividades
3.3 Realizar reuniones periódicas con las áreas involucradas para evaluar el impacto de las estrategias implementadas
3.4 Elaborar reportes periódicos sobre el estado de los procesos internos y el impacto de las iniciativas de mejora.
3.5 Comunicar de manera efectiva los hallazgos y recomendaciones al Gerente de Parques Alegres.
3.6 Coordinar la implementación de medidas correctivas en caso de detectar desviaciones en los procesos.
Requerimientos
Escolaridad y formación: Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Gestión de Calidad, o afines.
Experiencia requerida: Mínimo 2 años en roles de auditoría, mejora continua o calidad operativa.
Experiencia deseada: Experiencia de 3 años en el ámbito de las actividades del sector de las organizaciones de la sociedad civil.
CONOCIMIENTOS NECESARIOS
- Herramientas y metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma, etc.)