Grupo Scanda es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiencia en el Mercado de Tecnologías de la Información.

Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios.

Con nuestras 6 empresas, cubrimos los Principales Nichos de TI .

Estamos en búsqueda de un Analista de Soporte Funcional ERP – Oracle Cloud (Proyectos).

¿Qué harás?

- Atender y gestionar tickets en ServiceNow, cumpliendo SLAs.
- Dar soporte funcional en timesheets, costos, presupuestos, facturación y contratos de proyectos.
- Analizar, clasificar y resolver incidentes L1; escalar a L2/L3 cuando corresponda.
- Apoyar la gestión de accesos y roles en la plataforma.
- Participar en Go-Live, Hypercare y pruebas funcionales (UAT).
- Actualizar procedimientos y la base de conocimiento.

Requisitos indispensables





- Licenciatura o ingeniería en Sistemas, Informática Administrativa, TI, Contaduría, Finanzas, Administración o afín.
- 1 a 3 años de experiencia en soporte funcional de aplicaciones.
- Experiencia en gestión de tickets y atención a usuarios corporativos.
- Conocimiento de procesos de proyectos: timesheets, costos y facturación.
- Inglés avanzado conversacional.
- Excel intermedio.

Deseable

- Oracle ERP Cloud PPM.
- ServiceNow u otra herramienta ITSM.
- Presupuestos, forecasting y gestión de recursos.
- Experiencia en PMO.
- SAP PS, Primavera u otras herramientas de gestión de proyectos.

Horario:

- Lunes a Viernes: 8 am a 7 pm.

Salario: $20,000.00 brutos mensuales

- $11,000.00 nómina
- $9,000.00 honorarios

Oficinas: Miguel Laurent 804, C.P. 03650, Benito Juárez, CDMX.

📌 Analista de Soporte Funcional ERP – Oracle Cloud (Proyectos) (Benito Juárez)
🏢 SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI
📍 Benito Juárez