PAM Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.
Estamos en búsqueda de tu talento como: Arrival Hostess
Objetivo:
Dar la bienvenida de manera cálida y profesional a los huéspedes In House y Out House, durante su proceso de check in, identificando perfiles potenciales para presentación del club Vacacional. Su rol es interceptar amablemente a los visitantes y canalizarlos con los promotores In House para brindar información y generar citas a las salas de ventas.
Funciones:
- Brindar una bienvenida cordial que genere confianza y apertura a una conversación inicial sobre beneficios del club vacacional.
- Calificar a los huéspedes de acuerdo a los criterios establecidos.
- Canalizar a los huéspedes calificados con el equipo de Promotores In House.
- Reportar diariamente número de interacciones, prospectos calificados; etc.
- Dar seguimiento a dudas o inquietudes que se pudieran presentar.
- Procurar la satisfacción del cliente interno y externo de acuerdo con los parámetros
- establecidos por Legendary Vacation Club.
Requisitos:
- Licenciatura en Gestión Hotelera, Hostelería,
Administración de Empresas Turísticas.
- Inglés avanzado (90%)
Experiencia laboral:
1 año en el puesto, servicio al cliente o similar.
Competencias Técnicas:
- Operación hotelera
- Estándares de calidad en el servicio AAA
- Trato de huéspedes VIP
- Paquetería Office
- Sistema OPERA
Competencias:
- Sinergia y trabajo participativo
- Orientación a la acción y resultados
- Adaptabilidad y flexibilidad
- Orientación al servicio
- Comunicación efectiva
Ofrecemos:
- Prestaciones y beneficios superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, uniformes, transporte y alimentos)
- Plan de carrera.
En PAM Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.