¡Estamos contratando! Asesor(a) de Servicio | Foton Guadalajara En Foton Guadalajara buscamos talento para integrarse a nuestro equipo como Asesor(a) de Servicio de marca JETOUR, buscamos a una persona organizada, proactiva y orientada a la atención al cliente, capaz de dar seguimiento a los servicios de mantenimiento y reparación de unidades, asegurando una comunicación efectiva entre el cliente y el área de taller.
Objetivo del puesto
Brindar atención y asesoría a los clientes durante el proceso de servicio de sus unidades, desde la recepción y detección de necesidades hasta el seguimiento de los trabajos realizados y la entrega, procurando una experiencia satisfactoria, el cumplimiento de los compromisos establecidos y la calidad en el servicio.
Principales responsabilidades
- Recibir y atender a los clientes que soliciten servicios de mantenimiento o reparación.
- Identificar y documentar las necesidades reportadas por el cliente.
- Elaborar y dar seguimiento a las órdenes de servicio conforme a los procedimientos establecidos.
- Mantener comunicación con el área de taller para conocer el avance de los trabajos.
- Informar al cliente sobre el estatus del servicio, tiempos estimados y requerimientos de autorización.
- Dar seguimiento a presupuestos y autorizaciones correspondientes.
- Verificar que la información de cada servicio esté completa y actualizada.
- Coordinar la comunicación para la entrega de las unidades y dar seguimiento a la satisfacción del cliente.
- Reportar oportunamente retrasos, inconformidades o situaciones que requieran autorización de su responsable.
Perfil que buscamos
- Experiencia en atención al cliente, preferentemente en servicio automotriz, talleres, agencias o vehículos.
- Habilidades de comunicación, organización y seguimiento.
- Capacidad para trabajar en equipo y dar solución oportuna a las necesidades del cliente.
- Orientación a resultados, calidad en el servicio y satisfacción del cliente.
- Manejo básico de herramientas informáticas y disposición para aprender sistemas administrativos.
Ofrecemos
- Sueldo mensual: $15,000 MXN.
- Pago quincenal.
- Caja de ahorro.
- Horario de lunes a sábado.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Integración a un equipo de trabajo dentro del sector automotriz y de vehículos.
Ubicación: Cam. a las Moras 500, 45640 San Agustín, Jal.
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