Somos una empresa de incentivos y lealtad B2B que opera en México y Colombia. Combinamos tecnología y soluciones comerciales para diseñar y ejecutar programas de lealtad para clientes corporativos.

Buscamos un(a) Agente de Atención al Cliente para cubrir una posición temporal de 6 meses, encargado(a) de atender y resolver las solicitudes de los participantes de nuestros programas de lealtad, garantizando una experiencia positiva, empática y resolutiva en cada contacto.

¿Qué vas a hacer en este rol?
Atender y resolver solicitudes de los participantes a través de correo, chat y teléfono.
Asegurar una experiencia positiva, empática y resolutiva en cada contacto.
Documentar correctamente los tickets y mantenerlos actualizados hasta su cierre.
Aplicar criterios de resolución en primer contacto siempre que sea posible.
Cumplir con los tiempos de respuesta establecidos (SLA).
Identificar patrones de problemas recurrentes y reportarlos oportunamente.
Escalar correctamente los casos complejos o fuera de alcance.
Contribuir a la mejora de respuestas frecuentes y procesos de servicio.




Colaborar con otras áreas para la resolución de incidencias técnicas u operativas.

¿Qué buscamos?
Comunicación empática, clara y resolutiva.
Capacidad para documentar, organizar y dar seguimiento a casos.
Enfoque en cumplimiento de procesos y mejora continua.

Requisitos indispensables
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o soporte digital.
Manejo básico de sistemas de tickets.

Esquema
Híbrido
CDMX

¡Te buscamos para tu siguiente aventura ALUScinante!

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: A partir de $11,000.00 al mes

Incentivos:
Descuentos y precios preferenciales
Opción a contrato fijo
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Pregunta(s) de postulación:
¿Te interesa trabajar en un esquema híbrido? (3 días oficina, 2 HO)
¿Cuál es tu expectativa salarial en monto bruto (antes de impuestos)?
¿Cuántos años de experiencia tienes trabajando en atención a clientes?

Lugar de trabajo: remoto híbrido en Colonia Anzures, CDMX

📌 Agente De Atención Al Cliente Posición Temporal 6 Meses Anzures
🏢 Comercializadora Alus Sa De
📍 Anzures