Propósito del Puesto

Liderar la operación diaria del área de recepción y atención al paciente, coordinando al equipo a su cargo para garantizar la excelencia en el servicio, el cumplimiento de los protocolos operativos y la correcta resolución de incidencias en sucursal.

Perfil Requerido
Escolaridad: Bachillerato concluido o Licenciatura (Indispensable: No estudiantes activos).
Experiencia:
Mínimo 2 a 3 años en atención a clientes/pacientes y recepción (deseable en sector clínico, médico o de servicios).
Experiencia indispensable de 2 a 3 años en supervisión de personal o coordinando colaboradores a su cargo.
Experiencia comprobable en resolución de quejas, manejo de conflictos y gestión de crisis con clientes.
Conocimientos técnicos:
Manejo de Excel (intermedio / control de registros).
Cobro de servicios, manejo de terminales punto de venta, cortes y arqueos de caja.
Competencias y presentación:
Destacado imagen personal pulcra y actitud competente.
Liderazgo, empatía, comunicación asertiva y orientación al servicio.

Principales Responsabilidades
Liderazgo y Gestión de Personal: Coordinar y supervisar diariamente el desempeño del personal a su cargo, asignando actividades y asegurando un clima laboral eficiente.
Operación de Recepción: Control y seguimiento de la agenda,



confirmación de citas, cobro de servicios, cortes y arqueos de caja. Re-contacto y fidelización de clientes/pacientes.
Atención al Cliente y Resolución de Quejas: Recibir, gestionar y dar solución oportuna a dudas, reclamaciones o situaciones complejas con los pacientes, manteniendo altos estándares de satisfacción.
Supervisión de Calidad y Protocolos: Vigilar el estricto cumplimiento de los protocolos de imagen, servicio y flujo operativo dentro de la clínica, en coordinación con la Gerencia de Supervisión.
Mantenimiento del Área: Asegurar que el área de recepción y atención se mantenga impecable, limpia y en constante orden.

¿Qué te ofrecemos?
Sueldo bruto mensual: $12,000 a $14,000 MXN (según aptitudes y experiencia).
Tipo de puesto: Jornada completa, contratación directa e indeterminada.
Prestaciones de Ley desde el primer día.
Horario: Lunes a domingo de 10:00 a.m. a 7:00 p.m., con 1 día de descanso fijo entre semana.
Estabilidad laboral y excelente ambiente de trabajo.

Zona laboral: Es en Plaza Miyana Polanco (a un costado del Hospital Español o Plaza Antara, metros cercanos Polanco o San Joaquín).

Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor/a De Recepción Y Atención A Clientes Sector Clínico / Médico Miguel Hidalgo
🏢 Podomedical Group
📍 Miguel Hidalgo