¿Quiénes somos?

En GDC Desarrollos somos una empresa enfocada en el desarrollo inmobiliario residencial. Buscamos integrar talento creativo y analítico que contribuya a mejorar la experiencia de nuestros clientes durante las distintas etapas de su recorrido de compra.

Objetivo del puesto

Analizar y mejorar la experiencia de los clientes mediante investigación, encuestas de satisfacción, identificación de tendencias y desarrollo de propuestas creativas que generen valor para los clientes y la empresa.

Principales responsabilidades

- Diseñar y aplicar encuestas para medir la satisfacción de los clientes durante todo el recorrido de compra (customer journey).
- Realizar investigaciones cualitativas y cuantitativas para conocer las necesidades y expectativas de los clientes.
- Analizar resultados e identificar tendencias, oportunidades de mejora y áreas críticas.
- Elaborar presentaciones y reportes ejecutivos que faciliten la toma de decisiones.
- Diseñar propuestas creativas para mejorar la experiencia en las áreas que tienen contacto con clientes externos.
- Apoyar en la elaboración de mapas de experiencia del cliente (Customer Journey Map), perfiles de compradores (Buyer Persona), análisis comparativos (Benchmark) y ejercicios de Mystery Shopper.
- Participar en eventos, exposiciones, lanzamientos e inauguraciones para evaluar la experiencia y satisfacción de los asistentes.
- Dar seguimiento a indicadores de satisfacción, como NPS y CSAT, y a las acciones de mejora implementadas.

Requisitos




- Licenciatura en Mercadotecnia, Negocios Internacionales o carrera afín.
- Mínimo 2 años de experiencia en investigación de mercados, aplicación de encuestas o actividades relacionadas con Customer Experience.
- Inglés avanzado, nivel C1.
- Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel y PowerPoint.
- Experiencia en análisis de información, elaboración de reportes y presentaciones.
- Conocimiento o interés en metodologías de investigación, satisfacción del cliente y mejora de la experiencia.

Experiencia deseable: sector inmobiliario, banca, agencias de marketing o empresas de consumo.

Competencias

- Pensamiento analítico y atención al detalle.
- Creatividad aplicada a la solución de problemas.
- Empatía y orientación al cliente.
- Organización y seguimiento.
- Comunicación efectiva y capacidad para presentar resultados.
- Habilidad para transformar datos en ideas y propuestas de mejora.

¿Qué buscamos?

Una persona curiosa, creativa y analítica, que disfrute investigar, comprender el comportamiento de los clientes y proponer nuevas formas de mejorar su experiencia. Alguien capaz de convertir los resultados de una encuesta en ideas concretas y acciones que generen valor.

Si te interesa la investigación, la innovación y la experiencia del cliente, te invitamos a postularte y formar parte de GDC Desarrollos.

Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente de Experiencia al Cliente | Customer Experience (CX) (Hipódromo)
🏢 Desarrollo Inmobiliario Nacional
📍 Hipódromo