Operador de Call Center – Multiskill (Servicio a Clientes y Soporte Técnico) – MTY
Campaña: Atención a clientes de Totalplay
Principales funciones
- Atender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos.
- Proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, televisión y telefonía.
- Gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios.
- Aplicar protocolos de contención y retención de clientes.
- Detectar oportunidades de venta cruzada de productos o servicios adicionales.
- Registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas.
- Cumplir con indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
Jornada laboral
- Turno: Vespertino
- Horario: 4:00 p.m. a 10:00 p.m.- 3:00p.m a 9:00 p.m.
o Contención o Productividad o Venta cruzada
- Capacitación pagada
- Posibilidad de crecimiento
- Buen ambiente laboral
Requisitos
- Experiencia mínima de 3 meses (servicio a clientes o soporte).
- Manejo básico de computadora y agilidad en captura.
- Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.
Zona de Trabajo: Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.L
COMUNICATE AL 55 80 78 85 03
📌 ATC soporte / Call center (Monterrey)
🏢 Grupo Nach
📍 Monterrey
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