OBJETIVO

Responsable de brindar un trato sobresaliente y personalizado a clientes internos, externos, proveedores de la diferentes unidades de negocio, teniendo como objetivo otorgar soluciones al corto o mediano plazo, interactuando con las herramientas de trabajo de la unidad, así como también con el equipo de operación. Garantizando siempre una pronta y satisfactoria respuesta a los mismos.

FUNCIONES

- Coordinar y planear las actividades de canalizar a los clientes de forma correcta, sin la supervisión de

sus superiores, coordinar el sistema de compras e inventarios (CLS) de CLC, búsqueda de proveedores y alta de los mismos.
- Administración correcta de los recursos asignados para su puesto en función de la satisfacción del cliente, control del Sistema de Compras e Inventarios. Manejo de estadísticas de reclamos y KPIs de las operaciones.
- Supervisar la atención a clientes internos, externos y proveedores brindando un trato sobresaliente y personalizado. Control de las compras del CLC.



Así como los indicadores y gráficos de las operaciones (Reclamos de Clientes).
- Recepción de Clientes, Registro de Llamadas, Cafetería, Stock de Suministros, Limpieza, Orden del área de trabajo, Atención a quejas, Contestar satisfactoriamente a reclamos de agencias, Búsqueda de proveedores y clientes. Solicitudes de compras dentro del CLC.

DIMENSIONES

Controles de Stock, cafetería y Papelería (Insumos de Inventarios)

Manejo de reportes (bases de clientes y proveedores) Gasto, Estadísticos y Gráficos de Reclamos (KPIs).

Administración de Insumos y Recursos de su área

Control de cantidad y canalización de quejas por parte de clientes.

Disminución de gastos (plan de ahorros) con Proveedores.

REQUISITOS

- 2 años de experiencia
- Lic. en Marketing, Empresas o Psicología.

PRESTACIONES DE LEY Y SUPERIORES

Lunes a Viernes 8:30-6:30

Sabados 9:00 1:30

📌 Atención a Clientes (Ciudad General Escobedo)
🏢 Plaza Mundial, S.A. de
📍 Ciudad General Escobedo