Buscamos un Especialista de Admisión (Intake Specialist) bilingüe, proactivo y ágil para atender llamadas entrantes, dar seguimiento a prospectos y convertir consultas en clientes firmados. Serás el puente entre las personas que buscan ayuda y los abogados listos para tomar su caso. Si te destaca el trabajo telefónico, te gusta el ritmo ágil y disfrutas cerrar acuerdos, este rol es para ti.
Ubicación: (Presencial / On-Site)
Horario: Lunes a Viernes | 6:00 AM – 9:00 PM (rango horario)
Requisitos:
Call Center / Servicio al Cliente: 1 a 2 años de experiencia en atención al cliente, centro de llamadas o telemercadeo.
English Level:
Intermedio-Avanzado (B2 / C1). Fluidez verbal y escrita. Capacidad para mantener conversaciones fluidas, comprender situaciones complejas por teléfono y comunicarse de manera clara con clientes internacionales.
Responsabilidades Clave
Responder llamadas entrantes de clientes potenciales en inglés y español con profesionalismo y empatía.
Recopilar detalles precisos del caso y evaluar a los prospectos según los criterios de calificación.
Dar seguimiento oportuno a prospectos nuevos y pendientes por teléfono, mensaje de texto y correo electrónico.
Guiar a los prospectos calificados a través de los siguientes pasos y cerrarlos como clientes firmados.
Registrar y actualizar la información de los prospectos en el CRM de manera rigurosa y en tiempo real.
Cumplir con las metas diarias y semanales de volumen de llamadas, tiempo de respuesta y conversiones.
Escalar llamadas complejas o sensibles al miembro del equipo correspondiente.
C2MX26
Job Type: Full-time
Work Location: In person
📌 Intake Specialist Chihuahua
🏢 SOLVO GLOBAL
📍 Chihuahua
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