Descripción del Puesto:
El Agente de Contact Center tiene la responsabilidad de agilizar la respuesta y garantizar la satisfacción del cliente que se comunique a través del chat de la plataforma, además de la resolución de las preguntas y quejas del cliente.
Responsabilidades:
Utilizar chat bot y otras herramientas de automatización para responder a consultas y resolver problemas de los clientes de manera eficiente y precisa.
Mantener un tono competente y amigable en todas las interacciones con los clientes, asegurando una experiencia positiva y satisfactoria.
Escuchar activamente las preocupaciones y necesidades de los clientes, identificando y resolviendo problemas de manera proactiva y efectiva.
Colaborar con otros equipos internos para resolver problemas complejos o escalar problemas según sea necesario.
Seguir los procedimientos y protocolos establecidos para garantizar la precisión y la consistencia en la resolución de problemas y la atención al cliente.
Requisitos:
Experiencia previa en servicio al cliente,
preferiblemente en un contexto de contact center o servicio al cliente en línea.
Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, demostrando iniciativa y resolución de problemas.
Fuertes habilidades de organización y gestión del tiempo.
Conocimiento básico de habilidades básicas de navegación por Internet.
Preferentemente gusto por los deportes y/o apuestas deportivas (requisito no indispensable).
Beneficios:
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Ambiente de trabajo participativo y dinámico.
Beneficios competitivos y compensación.
¡Únete a nuestro equipo y ayuda a proporcionar una experiencia excepcional al cliente mientras desarrollas tus habilidades y avanzas en tu carrera!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mes
Escolaridad:
Bachillerato terminado (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Agente De Servicio Al Cliente Puerta De Hierro
🏢 TEAMMEXICO.MX
📍 Puerta de Hierro
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