Brindar atención telefónica de calidad, seguimiento y toma de pedidos a los clientes de una importante empresa de gases industriales dando seguimiento oportuno a sus pedidos.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas entrantes de clientes de manera profesional y empática.
- Dar seguimiento a pedidos, validando estatus y canalizando incidencias cuando sea necesario.
- Registrar de forma precisa la información en los sistemas de la operación.
- Brindar información clara sobre el proceso de entrega y seguimiento.
- Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y servicio establecidos.
Requisitos
- Bachillerato concluido o trunco.
- Experiencia deseable en call center, atención a cliente o seguimiento de pedidos.
- Manejo básico de computadora y captura de información.
- Disponibilidad para laborar en turno vespertino de Lunes a Domingo con descanso rotativo en fin de semana
- Manejo de objeciones y orientación a la solución.
- Trabajo en equipo y adaptación a procesos.
Ofrecemos
- Integración a una empresa líder en experiencia del cliente.
- Capacitación para el puesto.
- Oportunidad de desarrollo dentro de la operación.
- Ambiente de trabajo participativo y profesional.
Cultura y valores
En Atento México promovemos un entorno inclusivo, respetuoso y enfocado en el desarrollo de las personas. Valoramos el compromiso, la empatía y la calidad en cada interacción con nuestros clientes.
Proceso de postulación
Si cumples con el perfil y te interesa formar parte de nuestro equipo, postúlate y nuestro equipo de reclutamiento se pondrá en contacto contigo para continuar con el proceso.
📌 Atención y Seguimiento de pedidos- Call Center (Monterrey)
🏢 Atento MX
📍 Monterrey
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