MISIÓN DEL PUESTO

Proporcionar apoyo administrativo, logístico y de atención al usuario de alta calidad para la gestión operativa del Centro de lenguas, garantizando una atención productivo, fluida y multicultural a estudiantes, docentes nacionales e internacionales, y público general.

FUNCIONES PRINCIPALES:

Atención al Usuario y Servicio Intercultural

- Atender de manera presencial, telefónica y electrónica a estudiantes, profesores, candidatos a exámenes y visitantes, brindando información clara y precisa en español e inglés.

- Dar soporte de recepción e integración inicial a profesores en trámites administrativos básicos, dudas institucionales y orientación interna.

Gestión Académica y Logística Operativa

- Coordinar la programación y logística de los exámenes de ubicación (placement tests) y los procesos periódicos de inscripción a los cursos de idiomas.

- Mantener al día los registros de asistencia, listas de clase y expedientes académicos en el sistema de gestión universitaria.

- Colaborar en la logística de recepción y verificación de certificados internacionales (TOEFL, IELTS, DELE, DELF/DALF, etc.).

Apoyo Administrativo y Documental

- Redactar, tramitar y archivar correspondencia oficial, memorandos, constancias de estudio, certificados y minutas de reuniones departamentales.

- Apoyar en el control de asistencias, reportes de horas de docencia y más trámites relacionados al buen manejo del Centro de Lenguas.

- Mantener actualizado el inventario de insumos de oficina y recursos varios del departamento.

- Prestar apoyo en la organización de eventos departamentales,



talleres y ferias culturales.

NIVEL MÍNIMO DE ESTUDIO Y ÁREA(S) DE ESTUDIO:

Superior en Administración o Afín

EXPERIENCIA LABORAL

Indispensable - Atención a clientes - 1 a 3 añosIndispensable - Administración - 1 a 3 añosIndispensable - Gestión administrativa - 1 a 3 añosDeseable - Elaboración de documentos informativos - 1 a 3 años

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS Y/O CERTIFICACIONES

Deseable - Conocimiento de los procesos y procedimientos del áreaDeseable - Manejo de los sistemas institucionales y paquetería comercial (Office, Internet, Banner)

IDIOMAS NECESARIOS PARA DESEMPEÑAR EL PUESTO

Inglés - Intermedio

DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR:

No requiere

COMPETENCIAS

Apego a normas (Nivel 2)Comunicación efectiva (Nivel 2)Organización y planeación (Nivel 2)Orientación a resultados (Nivel 2)

OTROS REQUISITOS

Competencias Lingüísticas e Interculturales

- Español: Dominio nativo o avanzado.

- Inglés: Nivel intermedio.

- Otros idiomas (Deseable): Conocimientos intermedios en un tercer idioma (francés, alemán, mandarín, etc.).

- Sensibilidad intercultural: Habilidad demostrada para interactuar con empatía, respeto y adaptabilidad con personas de diversas nacionalidades y culturas.

Habilidades Técnicas

- Herramientas de oficina: Dominio avanzado de Microsoft Office 365 y Google Workspace (especialmente Excel/Google Sheets para el manejo de bases de datos y horarios).

- Herramientas digitales: Manejo de plataformas de videoconferencia (Zoom, Teams, Meet) y capacidad de adaptación para el uso de sistemas internos universitarios (Banner, SAP, Canvas, etc.).

📌 AUXILIAR ADMINISTRATIVO (CENTRO DE LENGUAS) (Colonia Yucatán)
🏢 UNIVERSIDAD ANAHUAC
📍 Colonia Yucatán