Las principales actividades de una Supervisora de Cuartos abarcan desde el control de calidad hasta la gestión de personal. siendo parte de sus responsabilidades
Revisión de habitaciones: Inspeccionar las habitaciones (salidas y libres/ocupadas) para asegurar que cumplan con los estándares de limpieza, higiene y presentación del hotel.
Verificación de suministros: Confirmar que la papelería, blancos (sábanas y toallas) y amenidades estén completos y colocados correctamente.
Áreas comunes: Supervisar la limpieza y el mantenimiento de pasillos, elevadores, estaciones de servicio y áreas públicas asignadas.
Gestión Operativa y Reportes
Control de estatus de habitaciones: Coordinar con Recepción para actualizar el estado de las habitaciones (limpia, sucia, fuera de servicio) en tiempo real.
Reporte de mantenimiento: Identificar fallas en mobiliario, plomería, iluminación o equipos de aire acondicionado y generar las órdenes de reparación correspondientes.
Control de inventarios: Supervisar el stock de blancos, productos de limpieza y suministros para huéspedes en los carritos de limpieza y roperías.
Supervisión y manejo de personal
Asignación de tareas: Distribuir el plan de trabajo diario y las listas de habitaciones a las camaristas y mozos de cuartos.
Capacitación continua: Entrenar al personal a su cargo en técnicas de limpieza, uso de químicos, protocolos de seguridad y estándares de servicio.
Evaluación del desempeño: Supervisar la eficiencia del equipo, resolver contingencias operativas y fomentar el trabajo en equipo.
Atención al Huésped
Atención a peticiones especiales: Dar seguimiento a requerimientos específicos de huéspedes (camas adicionales, almohadas extra, cunas, etc.).
Gestión de objetos olvidados (Lost & Found): Registrar y resguardar de acuerdo con el protocolo del hotel los artículos olvidados por los huéspedes en las habitaciones.
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado, Jornada completa