CIVIR empresa del sector tecnológico con operaciones en España y México, nos encontramos en búsqueda de un Analista de Soporte a Aplicaciones APIs, Logs e Integraciones, para laborar directamente contratado por uno de nuestros principales clientes enfocado a tecnología de optimización de procesos de pago que ayuda a restaurantes, hoteles y grandes operadores a digitalizar sus operaciones mediante soluciones QR.
Requisitos:
Mínimo 1 año en soporte técnico a aplicaciones, soporte L2, soporte a integraciones o administración de sistemas. (deseable en sector fintech)
Experiencia o conocimientos con APIs REST, revisión de logs y conexión entre sistemas.
Experiencia atendiendo incidencias técnicas y troubleshooting.
Experiencia brindando soporte a clientes vía tickets, chat o herramientas de mensajería.
Deseable experiencia en entornos SaaS, fintech, pagos, ERP o plataformas empresariales.
Deseable manejo de Postman o a fin
Disponibilidad de modalidad mixta (Polanco)
Disponibilidad de guardias
Funciones:
Brindar soporte técnico a clientes y equipos internos durante implementaciones e incidencias operativas.
Dar seguimiento y resolución a incidencias relacionadas con aplicaciones, integraciones y conexión entre sistemas.
Revisar e interpretar logs para identificar causas de errores y proponer soluciones.
Validar el correcto funcionamiento de APIs, configuraciones, conexiones y servicios externos.
Diagnosticar incidencias relacionadas con integraciones, pasarelas de pago, ERPs y otros sistemas externos.
Atender incidencias y solicitudes mediante tickets, chat y WhatsApp, asegurando tiempos de respuesta oportunos.
Escalar incidencias complejas al equipo correspondiente cuando sea necesario.
Documentar incidencias, hallazgos y soluciones en las herramientas internas de seguimiento.
Mantener comunicación constante con clientes de México, España y Colombia para seguimiento técnico y resolución de incidencias.
Ofrecemos salario de acuerdo a experiencia y prestaciones de ley. Contratación directa con el cliente.
Sueldo: $18,000.00 - $23,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Analista De Soporte A Aplicativo De Pasarelas De Pago Polanco
🏢 Civir
📍 Polanco
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.