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Si disfrutas ayudar a los demás y te motiva trabajar en un entorno dinámico, ¡este es tu lugar! ?
? ¿Qué estarás haciendo?
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- Descargar bases de datos de Intelisis (Servicio y HyP) y realizar llamadas para aplicación de encuestas dentro de las 72 horas.
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- Registro, seguimiento y cierre de quejas mediante formato VOC.
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- Generación de KPI’s de satisfacción y reporte a Gerencia de Atención a Clientes.
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- Notificación inmediata de quejas a Asesores y Gerencia de HyP para su pronta solución.
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- Recepción y atención de quejas presenciales y telefónicas.
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- Atención a clientes bajo los 7 pasos para manejo de quejas.
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- Apoyo en inducciones y actividades generales del área.
? ¿Qué buscamos en ti?
- ? Experiencia en Atención a Clientes.
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- Manejo de archivos y actividades administrativas.
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- Excelente actitud de servicio y comunicación.
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- Organización y seguimiento.
? ¿Qué te ofrecemos?
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- Sueldo base + bono.
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- Prestaciones de ley y dos superiores.
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- Aguinaldo de 25 días.
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- Prima vacacional del 27.5%.
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- TotalPass.
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- Horario
- Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. (2 horas de comida)
- Sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
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📌 Auxiliar de Atencion a Clientes (San Mateo)
🏢 Grupo Geisha Queretaro
📍 San Mateo
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