Auxiliar de atención a clientes y logística

Objetivo del puesto

Coordinar y dar seguimiento a las entregas, asegurando el cumplimiento de las fechas compromiso, la comunicación oportuna con clientes y áreas internas, y la correcta ejecución de los servicios de entrega.

Atender y gestionar quejas, incidencias y garantías, coordinando las acciones necesarias para brindar soluciones oportunas y mantener la satisfacción del cliente.

Principales actividades

Coordinar y programar las entregas, considerando fechas compromiso, disponibilidad del producto, ubicación del cliente y recursos logísticos.

Dar seguimiento con Producción y Ventas a la disponibilidad de productos y cumplimiento de fechas para entrega.

Coordinar con el área de Logística la asignación de transporte, rutas, horarios y requerimientos especiales de entrega.

Recibir, registrar y dar seguimiento a quejas, inconformidades e incidencias relacionadas con productos o servicios.

Gestionar solicitudes de garantía,



coordinando su evaluación y resolución con las áreas correspondientes.

Mantener actualizado el control de entregas, evidencias de recepción, incidencias, quejas y garantías.

Elaborar reportes de cumplimiento de entregas, incidencias y garantías, identificando posibilidades de mejora.

Requisitos

Licenciatura o carrera técnica en Administración, Logística, Negocios, Comercio o carrera afín.

Experiencia de 2 años en atención a clientes, logística, coordinación de entregas o administración de pedidos.

Experiencia en seguimiento de quejas, incidencias y garantías

Deseable experiencia en empresas de mobiliario, decoración, retail o productos de alto valor.

Conocimientos básicos en logística

Incentivos

Sueldo semanal libre 3,000.00 pesos

Prestaciones superiores a las de ley

Sueldo: $3,000.00 a la semana

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar De Atención A Clientes Y Logística Zapopan (México)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 México