Relevante empresa busca Analista Tracker para integrarse al área de Operación de Almacén D2C, responsable de monitorear y dar seguimiento a las entregas, asegurando su cierre conforme a los tiempos y promesas comerciales establecidos por cada paquetería.
Objetivo del puesto
Monitorear cada entrega desde el primer hasta el segundo intento de guía, dando seguimiento a incidencias y asegurando el cierre oportuno de cada envío con las diferentes paqueterías.
Principales actividades
Dar seguimiento a las entregas asignadas hasta su cierre con cada paquetería.
Resolver incidencias durante el proceso de entrega, coordinando con las áreas involucradas.
Confirmar y actualizar las evidencias de entrega (POD) en los sistemas correspondientes.
Elaborar reportes diarios de estatus e indicadores (KPIs) por paquetería.
Dar seguimiento a tickets en Monday.
Atender y dar seguimiento a casos de contracargo.
Realizar llamadas de confirmación y seguimiento con clientes finales.
Mantener actualizada la información relacionada con las entregas y sus incidencias.
Requisitos:
Bachillerato concluido o Licenciatura trunca.
Preferentemente carrera en Administración o áreas afines.
2 años de experiencia en servicio al cliente, seguimiento de entregas, logística, paquetería o gestión de incidencias.
Manejo de SAP.
Manejo de Excel y Office.
Conocimientos de Outlook y Teams.
Buena comunicación oral y escrita.
Competencias
Proactividad.
Responsabilidad.
Excelente comunicación oral y escrita.
Sentido de urgencia.
Capacidad de resolución de problemas.
Resiliencia.
Seguimiento y atención al detalle.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Ofrecemos:
Sueldo mensual: $25,444.80
Prestaciones superiores a las de ley.
Contratación directa.
Oportunidad de crecimiento profesional.
Horario
Jornada completa.
Disponibilidad para rolar turnos.
Postúlate
Si cuentas con experiencia en servicio al cliente, seguimiento de entregas, logística o gestión de incidencias, y tienes conocimientos de SAP y Excel, postúlate por este medio.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
3 años de experiencia
Palabras clave: analyst, bodega, warehouse, storehouse, almacen, logistics, logistica