Analista de Claims (Customer Service)

Relevante empresa busca Analista de Claims para integrarse al área de Operación de Almacén D2C, responsable de analizar y gestionar incidencias relacionadas con paqueterías, así como dar seguimiento a los procesos administrativos y financieros derivados de cada caso.

Objetivo del puesto

Analizar y gestionar incidencias con las paqueterías (LSP), asegurando el seguimiento de cada claim hasta su cierre, así como la correcta administración de los pagos correspondientes.

Principales actividades:

Gestionar con las paqueterías el pago del 100% de las incidencias que les correspondan.

Comunicar al área de Customer Service el dictamen de cada paquetería.
Registrar en sistema los procesos administrativos y financieros correspondientes a cada claim.

Gestionar el ingreso de producto dañado al almacén correspondiente.
Dar seguimiento a cada claim hasta su cierre en sistema.
Mantener actualizada la información y documentación relacionada con las incidencias.
Dar seguimiento con las diferentes áreas involucradas para asegurar la resolución de cada caso.

Requisitos:
-Bachillerato concluido.
-Preferentemente carrera en Administración, Contabilidad o áreas afines.




-3 años de experiencia en gestión de incidencias, claims, atención a clientes, logística, paqueterías o actividades administrativas.
-Manejo de Office y Excel.
-Conocimientos de SAP.
-Manejo de portales de paqueterías como DHL, Paquete Express, Estafeta, entre otros.
-Manejo de PDA.
-Buena redacción y comunicación escrita.
-Competencias
-Capacidad de análisis.
-Trabajo en equipo.
-Proactividad.
-Autocontrol.
-Resiliencia.
-Resolución de problemas.
-Seguimiento y atención al detalle.

Ofrecemos:
Sueldo mensual: $25,444.80
Prestaciones superiores a las de ley.
Contratación directa.
Oportunidad de desarrollo profesional.

Horario:
-Jornada completa.
-Disponibilidad para rolar turnos.

Si cuentas con experiencia en Claims, gestión de incidencias, paqueterías, logística o atención a clientes, y tienes conocimientos de SAP y Excel, postúlate por este medio.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
3 años de experiencia
Palabras principal: analyst, servicio, service, bodega, warehouse, storehouse, almacen, logistics, logistica

📌 Analista De Claims Customer Service San Miguel Zinacantepec (México)
🏢 ManpowerGroup
📍 México