Zona de trabajo:San Martín Obispo, Cuautitlán Izcalli
Sueldo: $25,000 brutos mensuales

Objetivo del puesto:
Analizar y gestionar incidencias relacionadas con paqueterías, dando seguimiento a los claims, dictámenes y procesos administrativos y financieros hasta su cierre.

Principales actividades:
Gestionar el pago del 100% de las incidencias correspondientes a las paqueterías.
Comunicar a Customer Service el dictamen de cada paquetería.
Registrar en sistema los procesos administrativos y financieros de cada claim.
Gestionar el ingreso de producto dañado al almacén correspondiente.
Dar seguimiento a los claims hasta su cierre en sistema.
Mantener actualizada la información y documentación de cada incidencia.

Requisitos:
Escolaridad:Bachillerato concluido.
Experiencia:2 años en posiciones relacionadas con servicio al cliente, claims, incidencias, logística o procesos administrativos.
Manejo de Office y Excel.
Experiencia con SAP y PDA.
Conocimiento de portales de paqueterías como DHL, Paquete Express, Estafeta, entre otros.




Destacado redacción y comunicación escrita.
Disponibilidad para rolar turnos.

Competencias:
Capacidad analítica
Resolución de problemas
Organización y seguimiento
Trabajo en equipo
Proactividad
Autocontrol
Resiliencia

Prestaciones
*Prestaciones de ley + superiores:
Aguinaldo de 15 días.
12 días de vacaciones desde el primer año.
Reparto de utilidades.
Prima vacacional del 25%.
10% de vales de despensa.
11% de fondo de ahorro.
Comedor subsidiado.
Uniforme y equipo de protección personal.

Zona de trabajo:San Martín Obispo, Cuautitlán Izcalli.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
2 años de experiencia
Conocimientos: Atención telefónica, Documentación, Logística de envíos, Seguimiento, Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras fundamental: analyst, service, costumer, cliente

📌 Analista De Servicio Al Cliente Tejupilco De Hidalgo
🏢 ManpowerGroup
📍 Tejupilco de Hidalgo