Liderar la operación, soporte y mejora continua de los procesos de negocio soportados en Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, con enfoque en Supply Chain, Logística, Manufactura y Refacciones. Será responsable de analizar, resolver y coordinar incidencias complejas, optimizar configuraciones del ERP, colaborar con equipos de negocio y dar seguimiento a requerimientos e iniciativas con consultores externos. RESPONSABILIDADES Liderar la gestión y resolución de incidencias relacionadas con Microsoft Dynamics 365 F&O; y AX. Analizar problemas funcionales y técnicos, identificando causas raíz y proponiendo soluciones. Colaborar con usuarios principal, Product Owners y áreas de negocio para garantizar la continuidad operativa. Gestionar y documentar requerimientos, incidencias y mejoras a través de plataformas de ticketing y Azure DevOps. Coordinar el seguimiento de issues con partners externos y proveedores de soporte. Elaborar documentación funcional y técnica en inglés. Participar en sesiones de análisis y resolución de problemas con equipos internacionales. Identificar posibilidades de optimización de procesos y configuraciones del ERP. Dar seguimiento a proyectos de mejora continua relacionados con Supply Chain, Manufactura y Logística.
Monitorear el desempeño de los módulos bajo su responsabilidad y proponer acciones preventivas o correctivas. Brindar soporte de segundo y tercer nivel para incidencias críticas. Liderar mesas de trabajo y coordinar actividades entre áreas funcionales y técnicas.
Requisitos
5+ años de experiencia trabajando con Microsoft Dynamics AX o Dynamics 365 Finance & Operations. Experiencia en soporte funcional y administración de aplicaciones ERP. Experiencia en análisis, investigación y resolución de incidencias complejas. Experiencia colaborando con áreas de negocio y equipos de TI. Experiencia gestionando tickets, requerimientos y seguimiento con proveedores externos. CONOCIMIENTOS FUNCIONALES Supply Chain Management. Inventory Management. Warehouse Management (WMS). Procurement & Sourcing. Product Information Management. Procesos de logística y distribución. Procesos de manufactura. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS SQL Server y consultas SQL. Análisis de datos. Data Management. Azure DevOps. Excel avanzado. Documentación funcional y técnica.
Incentivos
Prestaciones superiores de ley
📌 Líder De Procesos It – Dynamics 365 Supply Chain & Manufactura Santa Catarina (México)
🏢 Northware
📍 México
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