En Vemo somos un ecosistema integral de electromovilidad. Conectamos tecnología, infraestructura y personas para hacer posible una mejor forma de movernos.
Nos mueve hacer que más personas y empresas puedan dar el paso hacia la movilidad eléctrica. Todos los días integramos soluciones y acompañamiento para resolver los retos de esa transición, con las personas al centro de lo que construimos. Y queremos que seas parte.
¿Qué buscamos?
Buscamos a una persona con experiencia en atención al cliente u operaciones en sitio, con actitud de servicio, responsabilidad y proactividad. Alguien que disfrute interactuar con las personas y contribuir al buen funcionamiento de nuestros hubs de carga, garantizando una experiencia segura y de calidad para nuestros usuarios.
¿Cuál será tu misión?
Asegurar la correcta operación diaria del hub de carga, brindando atención oportuna a los usuarios y manteniendo las condiciones de servicio, orden y seguridad que permitan una excelente experiencia de carga.
Tus principales responsabilidades serán:
- Verificar el funcionamiento de los cargadores, conexiones y servicios del hub, así como mantener el orden, la limpieza y la disponibilidad de las amenidades.
- Recibir y orientar a los usuarios durante su proceso de carga, brindando apoyo en dudas básicas sobre el uso de cargadores y la aplicación.
- Detectar, registrar y reportar oportunamente fallas e incidencias que puedan afectar la operación o la experiencia del usuario.
- Canalizar quejas y situaciones críticas al Hub Lead para asegurar su seguimiento.
- Aplicar los protocolos de seguridad e identificar riesgos operativos dentro de las instalaciones.
- Apoyar en simulacros, revisiones de seguridad y cumplimiento de los procedimientos establecidos.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos operativos y de la experiencia de los usuarios, siguiendo los estándares de servicio de VEMO.
Requisitos básicos:
- Bachillerato concluido.
- De 6 meses a 2 años de experiencia en atención al cliente o puestos operativos en sitio.
- Manejo básico de computadora y aplicaciones móviles.
- Capacidad para registrar información operativa y dar seguimiento a incidencias.
Requisitos deseables
- Carrera técnica concluida o licenciatura trunca o recién egresado.
- Experiencia en operación de servicios y atención a usuarios.
Habilidades principal:
- Orientación al servicio y atención al cliente.
- Responsabilidad y disciplina operativa.
- Proactividad y capacidad para identificar y reportar incidencias.
- Comunicación efectiva y seguimiento de indicaciones.
¿Por qué Vemo?
El cambio lo activamos en equipo, y tu talento puede llevarnos más lejos. En Vemo, cada persona aporta experiencias, ideas y perspectivas que nos ayudan a resolver retos y construir mejores soluciones. Aquí queremos que puedas ser tú, compartir lo que sabes y descubrir nuevas formas de crecer.
Trae tus ideas, suma tu talento y crece con nosotros.
📌 Auxiliar de centro de carga (Cuauhtémoc)
🏢 GRUPO VEMO
📍 Cuauhtémoc
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