Objetivo Coordinar y alinear las áreas técnica, de atención al cliente, proyectos y ventas de la empresa.
Responsabilidades
Atención a clientes Monitorear la resolución de tickets de soporte, tiempos de respuesta y retención de usuarios.
Proyectos Dar seguimiento al despliegue de nueva cobertura e infraestructura fibra, enlaces.
Ventas Validar la factibilidad técnica y definir tiempos reales de entrega de nuevos servicios.
Resultados Medir y reportar indicadores fundamental KPIs a la Dirección.
Requisito indispensable Experiencia previa en empresas de internet ISP WISP o telecomunicaciones.
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