Nuestro cliente busca un Especialista en Soporte Técnico de Redes Inalámbricas para unirse a su centro de operaciones en Torreón. Serás la primera línea de defensa para resolver problemas técnicos complejos relacionados con redes Wi‑Fi, redes móviles y otros servicios de telecomunicaciones inalámbricas. Este rol requiere un profundo conocimiento de la tecnología inalámbrica, excelentes habilidades de diagnóstico y una fuerte vocación de servicio al cliente, trabajando de forma remota para dar soporte a usuarios y técnicos en campo en toda la region.

Responsabilidades Clave
Proporcionar soporte técnico remoto y presencial a usuarios y técnicos de campo con problemas de conectividad inalámbrica.
Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con routers Wi‑Fi, puntos de acceso, dispositivos móviles y configuraciones de red.
Guiar a los clientes en la configuración y optimización de sus redes inalámbricas domésticas y empresariales.
Escalar problemas complejos al equipo de ingeniería de red cuando sea necesario, proporcionando información detallada y clara.
Mantener una base de conocimientos actualizada sobre las últimas tecnologías inalámbricas y procedimientos de solución de problemas.




Monitorear el rendimiento de la red inalámbrica y alertar sobre posibles problemas o degradaciones del servicio.

Requisitos
Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico, preferiblemente enfocado en redes inalámbricas.
Conocimiento avanzado de protocolos Wi‑Fi (802.11 a/b/g/n/ac/ax), seguridad inalámbrica y configuraciones de red.
Habilidad para interpretar diagramas de red y analizar logs del sistema.
Certificaciones como CompTIA Network+, CWNA son altamente deseables.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español, con capacidad para explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficientemente el tiempo en un ambiente remoto desde Torreón.

Beneficios
Salario competitivo y un paquete de compensación atractivo.
Oportunidad de trabajar desde casa con un flexibilidad horaria.
Seguro de gastos médicos mayores y menores.
Programas de capacitación y crecimiento profesional continuo en telecomunicaciones.
Descuentos en servicios de la compañía.
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📌 Especialista En Soporte Técnico De Redes Inalámbricas Torreón
🏢 Placements24
📍 Torreón