El puesto será responsable de garantizar un servicio integral al cliente, coordinando equipos internos y proveedores externos para mantener altos niveles de operatividad, satisfacción y rentabilidad.
- Administrar y supervisar la operación de parques vehiculares asignados a clientes
- Dar seguimiento al cumplimiento de las condiciones y obligaciones establecidas en los contratos de arrendamiento.
- Supervisar la atención de trámites vehiculares, verificaciones, seguros y seguimiento de siniestros.
- Coordinar y mantener comunicación con agencias automotrices, talleres multimarca, aseguradoras y proveedores especializados.
- Dar seguimiento a indicadores de operación, productividad, disponibilidad y satisfacción del cliente.
- Desarrollar y supervisar equipos de trabajo orientados al cumplimiento de objetivos.
- Analizar métricas de rendimiento y generar estrategias para mejorar la operación.
- Elaborar reportes de productividad, rentabilidad, operatividad e indicadores de servicio.
- Mantener una comunicación constante con los clientes de gobierno para atender necesidades, incidencias y requerimientos.
- Coordinar con las áreas internas los procesos administrativos relacionados con los contratos de arrendamiento.
- Identificar áreas de posibilidad y proponer mejoras para optimizar recursos, tiempos y costos.
- Asegurar una atención integral durante todo el periodo de arrendamiento de las unidades.
Requisitos
- Licenciatura o Ingeniería en Administración, Ingeniería Automotriz, Mecánica, Industrial, Logística o carrera afín.
- Conocimiento de indicadores de satisfacción y desempeño.
- Experiencia en manejo de métricas operativas y de productividad.
- Conocimiento en trámites vehiculares, seguros, verificaciones y atención de siniestros.
- Experiencia en coordinación y negociación con proveedores.
- Manejo de Excel intermedio-avanzado.
- Alta capacidad de análisis, organización y seguimiento.
- Liderazgo, comunicación efectiva y orientación a resultados.
Competencias
- Liderazgo y desarrollo de equipos.
- Orientación al cliente.
- Pensamiento analítico.
- Negociación.
- Planeación y organización.
Sueldo: $32,000.00 - $35,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Gerencia de flotilla (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Ford Motor
📍 Tlalnepantla de Baz
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