Customer Support Specialist (ERP & E-commerce) Ciudad de México (100% presencial) Lunes a viernes Sueldo competitivo + prestaciones de ley En UpSeller Latinoamérica estamos buscando personas con actitud de servicio, capacidad analítica y ganas de aprender para apoyar a nuestros clientes en el uso de soluciones ERP y plataformas de comercio electrónico.
Responsabilidades
- Brindar soporte y seguimiento a clientes por correo, chat y llamadas.
- Resolver dudas e incidencias relacionadas con sistemas ERP, e-commerce y marketplaces.
- Analizar problemas, identificar causas raíz y coordinar soluciones con equipos internos.
- Capacitar y acompañar a clientes en el uso de nuestras herramientas.
- Dar seguimiento a tickets y garantizar una excelente experiencia de servicio.
- Documentar procesos y compartir mejores prácticas.

Requisitos
- Experiencia en Customer Support, Customer Service, Customer Success, Operaciones o áreas relacionadas.
- Capacidad para aprender sistemas,



procesos y productos con cierto nivel de complejidad.
- Sobresaliente comunicación y orientación al cliente.
- Experiencia en e-commerce, marketplaces o sistemas ERP es altamente deseable.
- Conocimiento de Amazon, Mercado Libre, Shopify, TikTok Shop o plataformas similares será un plus.
- Experiencia con CRM, Zendesk, Salesforce o herramientas similares será valorada.
- Inglés es deseable, pero no indispensable.
- También damos la bienvenida a candidatos con interés genuino en el comercio electrónico y disposición para aprender sobre ERP, marketplaces y operaciones digitales.

Lo que ofrecemos
- Formar parte de una empresa internacional en crecimiento.
- Oportunidades reales de desarrollo profesional.
- Ambiente dinámico y multicultural.
- Participar directamente en el crecimiento del negocio de UpSeller en Latinoamérica.

📌 Customer Support Specialist Junior (Xico)
🏢 The Big Job Site
📍 Xico