Forma parte de un grupo mexicano líder en la gestión integral de riesgos, respaldado por un sólido portafolio de empresas aseguradoras y reaseguradoras.
Impulsamos la innovación, el crecimiento cualificado y el crecimiento de nuestro talento, brindando oportunidades para generar impacto y asumir nuevos retos.
Si buscas desarrollar tu potencial en un entorno de aprendizaje continuo, colaboración y visión de largo plazo, esta posibilidad es para ti.
Únete a Grupo Peña Verde
Misión del puesto
Atender oportunamente las llamadas realizadas por los asegurados al momento de reportar algún siniestro o seguimiento de este, agentes de venta, corredores, brokers o canales alternos de General de Seguros.
Funciones
Objetivo del puesto
Atender oportunamente las llamadas y solicitudes realizadas por asegurados, agentes, corredores, brokers y canales alternos de General de Seguros relacionadas con el reporte y seguimiento de siniestros, garantizando una atención de calidad, asesoría adecuada y cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Principales responsabilidades
• Atender llamadas de asegurados para el reporte y seguimiento de siniestros.
• Brindar atención telefónica a agentes, corredores, brokers y canales alternos.
• Proporcionar información y orientación sobre procesos, estatus y seguimiento de siniestros.
• Registrar correctamente la información en los sistemas institucionales.
• Dar seguimiento a solicitudes y requerimientos hasta su resolución.
• Mantener una atención enfocada en servicio, calidad y solución en el primer contacto.
• Cumplir con los indicadores de productividad, calidad y niveles de servicio.
• Escalar oportunamente incidencias o casos especiales a las áreas correspondientes.
• Mantener comunicación efectiva con las áreas operativas involucradas.
Perfil requerido
• Bachillerato concluido.
• Experiencia deseable de 1 año en Call Center, Atención Telefónica o Servicio al Cliente.
• Manejo de her
📌 Ejecutivo Castel Guadalajara
🏢 Grupo Peña Verde
📍 Guadalajara
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.