En Velas Resorts redefinimos el concepto del lujo Adults-Only e Inclusivo. Grand Velas Boutique Hotel es un santuario intimo y exclusivo diseñado para ofrecer experiencias multisensoriales inolvidables. Nuestro reconocido ofrece un servicio galardonado internacionalmente (Forbes Travel Guide / AAA Five Diamonds).

Buscamos a un/a Gerente de Spa apasionado/a, visionario/a y orientado/a a la excelencia para liderar las operaciones, la estrategia comercial y la experiencia del huésped en nuestro santuario de bienestar.

Misión del Puesto

Liderar la operación integral del Spa de Grand Velas Boutique Hotel, garantizando estándares excepcionales de servicio de ultra-lujo, la maximización de ingresos, el desarrollo del talento humano y la innovación constante en tratamientos de salud, belleza y bienestar.

Responsabilidades Principales

- Operaciones y Estándares de Servicio

Supervisar la operación diaria del Spa, hidroterapia, boutique y áreas de relajación, asegurando el cumplimiento riguroso de los estándares de marca y auditorías de lujo (Forbes / AAA).

Diseñar, actualizar y renovar el menú de tratamientos, rituales holísticos y experiencias personalizadas según las tendencias globales de bienestar.

Garantizar protocolos impecables de higiene, seguridad, mantenimiento de equipos y sanidad en todas las instalaciones.

- Gestión Financiera y Ventas

Elaborar y administrar el presupuesto anual de ingresos, costos operativos y nómina del departamento.

Diseñar estrategias de Revenue Management para optimizar la ocupación de cabinas, la venta de productos de boutique (retail) y paquetes especiales para huéspedes.

Monitorear los KPIs clave.

- Liderazgo y Desarrollo de Talento

Seleccionar, capacitar, motivar y evaluar al equipo de terapeutas, recepcionistas, concierges de spa y personal de apoyo.

Desarrollar programas de capacitación continua en técnicas de masaje,



servicio al cliente de alto nivel, cosmetología y protocolos de bienestar.

Promover un ambiente laboral armónico, enfocado en el autocuidado, el trabajo en equipo y la retención del talento.

- Experiencia del Huésped y Calidad

Monitorear la satisfacción de los huéspedes, atendiendo de manera directa cualquier requerimiento especial o retroalimentación.

Colaborar de cerca con los departamentos de Butler Service, Alimentos y Bebidas, y Concierge para integrar experiencias de bienestar en la estancia del huésped.

Requisitos del Perfil

Educación: Licenciatura en Administración Hotelera, Cosmetología, Fisioterapia, Administración de Empresas o carrera afín.

Experiencia: Mínimo de 3 a 5 años en posiciones gerenciales dentro de spas de hoteles de ultra-lujo (categoría 5 Diamantes o Forbes 5 Estrellas).

Idiomas: Español e Inglés fluido (C1/C2 indispensable).

Conocimientos técnicos

Dominio de estándares Forbes Travel Guide / LHW / AAA.

Conocimiento profundo en cosmetología, terapias corporales, hidroterapia y bienestar holístico.

Competencias Clave

Liderazgo inspirador y gestión de personas.

Visión de negocios y pensamiento analítico.

Alta sensibilidad estética, atención al detalle y elegancia.

Excelentes habilidades de comunicación e inteligencia emocional.

¿Qué Ofrecemos?

Sueldo competitivo + atractivo esquema de comisiones y bonos por desempeño.

Paquete de prestaciones superiores a las de la ley.

Fondo de ahorro, vales de despensa y seguro de gastos médicos mayores.

Servicio de comedor de colaboradores y transporte.

Oportunidades de desarrollo y crecimiento cualificado dentro del grupo Velas Resorts.

¿Cómo Postularte?

Si cumples con el perfil y deseas formar parte del equipo de ultra-lujo de Velas Resorts, envía tu Curriculum Vitae actualizado a [[email protected]] con el asunto: "Vacante: Gerente de Spa - Velas Boutique".

📌 Gerente de Spa - Grand Velas Boutique (Los Cabos)
🏢 Grand velas los cabos
📍 Los Cabos