Gerente de Sistemas | Experiencia en Call Center

Empresa del sector Contact Center busca incorporar a su equipo un(a) Gerente de Sistemas con experiencia comprobable en la gestión de áreas de Tecnología y conocimientos sólidos en operaciones de Call Center / Contact Center.

Objetivo del puesto:

Liderar la estrategia tecnológica de la organización, garantizando la disponibilidad, seguridad, continuidad y correcto funcionamiento de la infraestructura y plataformas tecnológicas que soportan la operación de Contact Center.

Principales responsabilidades:

- Liderar y desarrollar al equipo de Sistemas y Soporte Técnico.
- Administrar la infraestructura tecnológica de la empresa.
- Garantizar la continuidad operativa de los sistemas y plataformas.
- Supervisar redes, servidores, bases de datos, equipos y servicios tecnológicos.
- Administrar y dar seguimiento a plataformas de Call Center / Contact Center.
- Supervisar soluciones de telefonía, marcadores, IVR y herramientas de operación.
- Implementar estrategias de seguridad informática y respaldo de información.
- Coordinar proyectos de implementación y actualización tecnológica.
- Gestionar proveedores y servicios especializados de TI.
- Atender y resolver incidencias críticas que puedan afectar la operación.
- Identificar oportunidades de mejora y automatización de procesos.
- Elaborar indicadores, reportes y planes de mejora del área.

Requisitos:





- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o afín.
- Experiencia comprobable como Gerente, Jefe o Coordinador de Sistemas/TI.
- Experiencia indispensable en empresas de Call Center o Contact Center.
- Experiencia liderando equipos de trabajo.
- Conocimientos en infraestructura, redes, servidores y seguridad informática.
- Experiencia con plataformas y herramientas tecnológicas utilizadas en operaciones de Contact Center.
- Capacidad para gestionar proyectos y proveedores.
- Orientación a resultados y resolución de problemas.
- Disponibilidad para atender situaciones críticas de la operación.

Buscamos: Una persona con liderazgo, pensamiento estratégico, capacidad de negociación y enfoque en continuidad operativa, que pueda trabajar de manera cercana con las áreas de Operaciones para garantizar el correcto funcionamiento de la tecnología.

Ofrecemos

- Sueldo competitivo de acuerdo con experiencia.
- Prestaciones de ley.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Estabilidad laboral.

Si cuentas con experiencia en Sistemas dentro del sector Call Center y estás buscando un reciente reto profesional, postúlate por este medio. ¡Queremos conocerte!

Sueldo: $40,000.00 al mes

Beneficios

- Aumentos salariales
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de TI | Experiencia en Call Center (Cuauhtémoc)
🏢 AUDIT MANAGEMENT GROUP
📍 Cuauhtémoc