Objetivo del Puesto

Dirigir y asegurar la operación administrativa, de recursos humanos y tecnológica de la Empresa, haciendo cumplir el Sistema de Gestión (SIGO), implementando y dando seguimiento a los indicadores y tableros de gestión del negocio, coordinando la implementación del nuevo ERP de la empresa, y haciéndose cargo de la gestión integral de las instalaciones y la toma de decisiones operativas del día a día, liberando al Consejo de Administración y a la Dirección General de la operación cotidiana para que puedan enfocarse en su función estratégica y comercial.

Funciones y Responsabilidades Principales

4.1 Recursos Humanos

· Dirigir y dar seguimiento a los procedimientos del Macroproceso de Gestión Estratégica del Talento Humano: reclutamiento y selección, nómina y registro de incidencias, evaluación del desempeño, capacitación y desarrollo, clima organizacional, cumplimiento de la NOM-035, administración del personal, contratación e inducción, y desvinculación.

· Autorizar altas, bajas y movimientos de personal, y validar la nómina en coordinación con el despacho contable externo.

· Dar seguimiento a los indicadores de Recursos Humanos (rotación, clima organizacional, cumplimiento de capacitación, entre otros) y reportarlos al Consejo de Administración.

Administración

· Dirigir y dar seguimiento a los procedimientos del Macroproceso Administrativo: pipeline comercial semanal, cálculo y pago de comisiones y bonos, registro y control de egresos, gestión de nómina con Contabilidad, seguimiento al cierre mensual, facturación, compras e insumos, bitácora de trámites y procesos, y seguimiento de solicitudes de Vida y GMM.

· Autorizar egresos, compras y pagos conforme a las políticas vigentes.

· Supervisar la relación con el despacho contable externo y asegurar el cumplimiento fiscal y la entrega oportuna de información financiera.

Sistema de Gestión

· Ser el responsable institucional del Sistema de Gestión de Calidad: asegurar que los macroprocesos y los procedimientos vigentes de la empresa se mantengan actualizados,



se cumplan y se mejoren continuamente.

· Coordinar la actualización del Sistema de Gestión ante cualquier cambio organizacional, operativo o normativo relevante.

· Validar que cada línea de negocio y área administrativa opere conforme a sus procedimientos documentados.

Indicadores y Tableros de Gestión

· Implementar y dar seguimiento a los tableros de indicadores (KPI's) del negocio, consolidando la información de todas las líneas de negocio y áreas de soporte.

· Presentar periódicamente al Consejo de Administración y a la Dirección General el avance de los indicadores clave de la operación.

· Proponer planes de acción ante desviaciones relevantes en los indicadores.

Implementación del ERP

· Coordinar la selección, implementación y puesta en marcha de un reciente sistema ERP para la empresa, en sustitución o integración de las herramientas actuales (CRM y hojas de cálculo).

· Ser el enlace entre la empresay el proveedor del ERP durante la implementación.

· Asegurar la capacitación del personal y la adopción del nuevo sistema por parte de todas las áreas.

Gestión de Oficina y Decisiones Operativas

· Hacerse cargo de la gestión integral de las instalaciones: mantenimiento, seguridad, proveedores de servicios generales e insumos.

· Tomar las decisiones operativas del día a día que anteriormente correspondían a los socios, escalando al Consejo de Administración únicamente los temas que por su naturaleza o magnitud lo requieran.

· Actuar como punto único de contacto operativo ante empleados, proveedores y terceros para asuntos administrativos y de oficina.

Perfil del Candidato

Formación académica





· Licenciatura concluida en Administración de Empresas, Contaduría, Ingeniería Industrial, Finanzas o carrera afín.

· Deseable: posgrado (MBA o especialidad) en administración, dirección de empresas o gestión organizacional.

Experiencia

· Mínimo 5 años de experiencia en puestos de dirección o gerencia general, idealmente en empresas de servicios profesionales o del sector asegurador/financiero.

· Experiencia comprobable liderando las áreas de Recursos Humanos y Administración de forma simultánea.

· Experiencia participando o liderando la implementación de un sistema ERP.

· Experiencia diseñando, implementando o dando seguimiento a sistemas de gestión, indicadores de desempeño (KPI's) y tableros de control.

· Deseable: experiencia en el sector asegurador o en despachos de intermediación de seguros y fianzas.

Conocimientos técnicos

· Administración y finanzas operativas de una PyME.

· Legislación laboral y fiscal básica aplicable en México (Ley Federal del Trabajo, obligaciones patronales, IMSS, ISR).

· Sistemas de gestión de calidad o de procesos (ISO 9001 o metodologías equivalentes es un plus).

· Herramientas de office, CRM y sistemas ERP.

· Indicadores de gestión y construcción de tableros (dashboards).

Competencias y habilidades

· Liderazgo y capacidad de dirección de equipos multidisciplinarios.

· Visión integral del negocio y pensamiento estratégico aplicado a la operación.

· Capacidad de toma de decisiones autónoma y oportuna.

· Habilidad de comunicación efectiva con el Consejo de Administración, la Dirección General y todo el personal.

· Orientación a resultados y disciplina en el seguimiento de indicadores.

· Organización, atención al detalle y capacidad de gestionar múltiples frentes simultáneamente.

· Integridad y manejo confidencial de información financiera y de personal.

Sueldo: $30,000.00 - $40,000.00 al mes

Beneficios

- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de gastos médicos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente General de Seguros (Las Américas)
🏢 Smart People Humanismo Con Valor
📍 Las Américas