Gerente General de Hotel

Zona: Ciudad Valles

Escolaridad: Licenciatura en Administración, Contabilidad, Finanzas o carrera afín.

Salario: $18,000 a $19,000 NETO MENSUALES MÁS BONOS DE CUMPLIMIENTO DE KPI'S DE $2000 A $3000

Prestaciones de Ley, Bonos y servicio de comedor.

Experiencia:3 a 5 años en puestos similares,* deseable en Gerencia de Hotel .

Horario: lunes a domingo con un día de descanso entre semana rolado.

Objetivo del puesto:

Asegurar que el hotel opere de manera rentable y ordenada, alcance sus metas de ocupación e ingresos y ofrezca una experiencia confiable y hospitalaria, mediante la venta activa, la conducción del equipo, el control cotidiano de las 37 habitaciones, en congruencia con la Misión, Visión y Valores del hotel.

Conocimientos:

- Administración de tarifas y restricciones.
- Venta directa y canales digitales.
- Prospección de empresas, agencias, operadores turísticos e instituciones.
- Elaboración de cotizaciones y convenios.
- Supervisión de áreas como recepción, limpieza, lavandería, áreas públicas y mantenimiento.
- Sistemas de reservaciones, pagos, facturación, entradas y salidas.
- Control de habitaciones y disponibilidad.
- Gestión de desayunos y coordinación con proveedores.
- Manejo de plataformas y reseñas de huéspedes.
- Control de ingresos, gastos y caja.

Actividades

Gestión de Ventas y Reservaciones

- Revisar diariamente la ocupación, reservaciones, cancelaciones, estancias y habitaciones disponibles.
- Ajustar tarifas y restricciones de acuerdo con la demanda, temporada, eventos y comportamiento del mercado.
- Prospectar empresas, agencias, operadores turísticos, instituciones y grupos.
- Dar seguimiento a clientes y prospectos.
- Elaborar cotizaciones y convenios comerciales.




- Administrar la disponibilidad y contenido de los canales digitales.
- Impulsar las reservaciones directas y la repetición de huéspedes.
- Mantener actualizada la base de clientes y prospectos.

Operaciones y Calidad del Servicio

- Realizar recorridos operativos diarios.
- Coordinar recepción, limpieza, lavandería, áreas públicas y mantenimiento.
- Verificar que las habitaciones estén limpias, completas, funcionales y disponibles.
- Supervisar reservaciones, tarifas, pagos, facturación, entradas y salidas.
- Mantener una bitácora de quejas, solicitudes, fallas y acciones correctivas.
- Supervisión gral del hotel.
- Revisar comentarios y reseñas de huéspedes y dar seguimiento a las áreas de mejora.

Administración de Personal y Liderazgo

- Definir responsabilidades, horarios, coberturas y sustituciones del personal.
- Realizar reuniones operativas y revisiones semanales de resultados.
- Capacitar al personal en servicio, ventas, manejo de quejas, seguridad y procesos.
- Supervisar el desempeño y proporcionar retroalimentación.
- Resolver conflictos y aplicar medidas disciplinarias conforme a las reglas del hotel.

Finanzas, Inventarios y Control Integral

- Revisar diariamente ingresos, ocupación, depósitos, cortes y diferencias de caja.
- Autorizar compras y gastos dentro de los límites establecidos.
- Gestionar la cobranza de empresas y grupos.
- Controlar inventarios de insumos, blancos y ropa de cama, alimentos, limpieza y mantenimiento.
- Programar mantenimiento preventivo.
- Presentar a Dirección reportes mensuales de resultados, desviaciones, flujo, cartera e incidencias.

Habilidades

- Liderazgo, gestión de equipos
- Servicio al cliente
- Toma de decisiones
- Comunicación Asertiva
- Negociación

Este empleo viene de Talenteca.com

📌 Gerente General de Hotel (Ciudad Valles)
🏢 Grupo RH México
📍 Ciudad Valles