1.

Gestión

Documental y Expedientes

- Resguardo de información: Archivar y asegurar la documentación de todas las operaciones y el alta de clientes.

- Coordinación aduanal: Enviar documentos y listados requeridos para el alta de operaciones con el Agente Aduanal (AA).

- Actualización: Mantener al día los expedientes aduanales de la cartera de clientes.

2. Atención al Cliente y Relaciones Comerciales

- Servicio de excelencia: Mantener una relación cordial, proactiva y de servicio con clientes y proveedores.

- Comunicación eficiente: Responder la totalidad de los correos electrónicos recibidos de manera oportuna.

- Seguimiento post-venta: Realizar una breve encuesta telefónica al concluir cada servicio para medir la satisfacción del cliente.

- Gestión de riesgos: Promover el uso de pólizas de protegido de mercancías e implementar custodia física obligatoria para embarques con valor superior a los $200,000 USD.

3.

Control

Financiero y Facturación

- Pagos a proveedores: Gestionar y programar los pagos a proveedores en un plazo no mayor a 3 días hábiles.

- Cuentas de gastos: Procesar y enviar las cuentas de gastos en un máximo de 3 días posteriores a su recepción.

- Precisión comercial: Revisar los cuadros de venta. En caso de servicios nuevos, integrarlos, validar el margen de utilidad (profit) con el vendedor, registrarlo y notificar al cliente.

- Análisis de costos: Elaborar costeos detallados según se requiera.

4. Operaciones, Logística y Tiempos de Entrega





- Reportes diarios: Emitir y enviar el informe diario de operaciones.

- Optimización de tiempos (KPIs): Monitorear y reducir los tiempos de gestión con agentes aduanales y personal operativo bajo las siguientes métricas:

- Despacho marítimo: Máximo 7 días.

- Despacho aéreo: Máximo 3 días.

- Cruces fronterizos (USA-MX): Máximo 36 horas.

- Liberaciones aduaneras: Máximo 2 días.

- Flujo de apertura: Al recibir un correo de nueva operación, asignar el número correspondiente, notificar al ejecutivo de ventas y dar respuesta formal al cliente.

5.

Desarrollo

Comercial y Ventas

- Sinergia interna: Colaborar estrechamente con el equipo de ventas, brindando apoyo en el cierre de prospectos o durante la ejecución operativa.

- Fuerza de ventas: Impulsar la atracción de negocio para lograr el cierre de al menos 2 clientes nuevos en un periodo de 6 meses.

6. Capacitación y Cultura Organizacional

- Formación continua: Asistir y participar en las capacitaciones mensuales programadas.

- Trabajo en equipo y flexibilidad: Fomentar la integración y el conocimiento cruzado entre las áreas de Operaciones, Ventas, Customer Service y Pricing para asegurar el soporte mutuo ante contingencias o saturación laboral.

Sueldo: $18,000.00 - $22,000.00 al mes

Beneficios

- Estacionamiento de la empresa

Experiencia

- en logística: 3 años (Obligatorio)

Idioma

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente Operaciones (Cuauhtémoc)
🏢 Inmobiliaria Arias Y Salcedo, De Cv
📍 Cuauhtémoc