IRIUM es una empresa española con enfoque inclusivo, con sede en Madrid y presencia en México y Portugal.
PUESTO: Gestor de Medición e Incidencias CFE experiencia en Telecomunicaciones (restrictivo llevar gestión ante CFE)
HORARIO: lunes a viernes de 9 a 6, con disponibilidad de guardias los fines de semana.
MODALIDAD DE EMPLEO: Remoto (preferente vivir en CDMX o Mty)
Conocimientos técnicos
- Telecomunicaciones y redes de comunicación.
- Protocolos TCP/IP y conceptos de ruteo.
- Configuración y diagnóstico de equipos GSM y GPS.
- Solución de fallas de infraestructura TI.
- Monitoreo de redes y comunicaciones.
- Herramientas de monitoreo (deseable PRTG).
- Sistemas CRM.
- Diagnóstico de incidencias en software, servidores e infraestructura de comunicaciones.
Experiencia deseable
- Atención y seguimiento de incidentes tecnológicos.
- Soporte técnico remoto.
- Gestión de tickets y escalamiento de incidentes.
- Coordinación con clientes y proveedores.
Principales responsabilidades
- Indispensable: Soporte y configuración remoto a equipos 4G.
- Atender incidencias relacionadas con equipos GSM, GPS e infraestructura de comunicaciones en Centros de Carga.
- Gestionar el alta de centros de carga en portales y plataformas de monitoreo.
- Monitorear la disponibilidad y comunicación de los centros de carga.
- Detectar, analizar y prevenir incidencias de comunicación.
- Ejecutar pruebas de conectividad y validación de configuraciones.
- Identificar el origen de las fallas y coordinar su resolución.
- Apoyar en la reconfiguración de equipos de comunicación de manera remota.
- Gestionar solicitudes relacionadas con configuraciones y actualizaciones ante CFE.
- Dar seguimiento puntual a incidentes hasta su cierre.
- Mantener informadas a las áreas involucradas sobre el estatus de las incidencias.
- Elaborar reportes y documentación de incidentes atendidos.
Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo remoto
📌 Gestor de Incidencias ante CFE con experiencia en Telecomunicaciones (México)
🏢 Iriummmm.
📍 México
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